Добавить новость
smi24.net
World News in Spanish
Ноябрь
2024

El efecto Pollyanna (II)

0

John Thain / Foto: Laurent Gillieron/Keystone/epa

 

I

Por allá por el año 1969, los psicólogos Boucher y Osgood publicaron su hipótesis de Pollyanna afirmando que existe una tendencia humana universal de comunicarse utilizando palabras evaluativamente positivas con mayor frecuencia y diversidad que palabras evaluativamente negativas (The Pollyanna Hypothesis. Journal of Verbal Learning & Verbal Behavior, 8(1), 1–8, 1969).

Más tarde, en 1978, los también psicólogos Margaret Matlin y David Stang usaron el arquetipo de Pollyanna para describir un fenómeno que observaron en muchas personas: un sesgo de positividad, en particular cuando miramos al pasado, aunque se extiende a muchas otras situaciones. Así acuñaron el “principio de Pollyanna” (The Pollyanna Principle. Selectivity in Language, Memory, and Thought. Cambridge, MA: Schenkman, 1978).

El principio de Pollyanna afirma que solemos dar prioridad a los acontecimientos agradables sobre los desagradables. Matlin y Stang notaron que ese sesgo se expresa en diferentes contextos, como cuando evitamos mirar imágenes desagradables que puedan perturbarnos o cuando compartimos más las buenas noticias que las malas.

Tres años después que Matlin y Stang publicaron su trabajo, vino el de Herbert Hildebrandt y Richard Snyder (ambos de origen alemán) titulado «La hipótesis de Pollyanna en la redacción de textos de negocios: resultados iniciales y sugerencias para la investigación» (The Pollyanna Hypothesis in Business Writing: Initial Results, Suggestions for Research. Journal of Business Communication 18(1): 5-15, 1981). 

En su trabajo, Hildebrandt y Snyder analizaron tres hipótesis: la primera fue que, independientemente de los años financieramente buenos o malos de una empresa, la comunicación, en las cartas anuales a los accionistas, era predominantemente positiva; la segunda, que las palabras negativas son menos frecuentes en un año financieramente bueno que en un año malo; y la tercera, que los lectores alemanes también tienden a aceptar las mismas palabras positivas preferidas que los norteamericanos. Estas tres hipótesis fueron corroboradas después de ver 12 cartas anuales a los accionistas en 1975 y 12 cartas en 1977.

II

Para ilustrar un aspecto controversial del Efecto Pollyanna expongo siempre el ejemplo de John Thain (1955–presente, 69 años) quien fue designado para sustituir al defenestrado CEO de Merril Lynch Stanley O’Neal (1951–presente, 73 años) por allá por el 14 de noviembre de 2007. Thain escribio la carta a los accionistas y firmó la Memoria Anual de Merril Lynch del año 2007, ambos documentos publicados simultáneamente en febrero de 2008, lo que quiere decir que Thain conocía la situación financiera de Merril Lynch. A pesar de tal situación, la carta a los accionistas de Thain exhibe un grado de optimismo de 7 sobre 10 cuando se le realiza un análisis de sentimiento. En palabras más llanas, en su carta a los accionistas, Thain luce optimista.

Para diciembre de 2007 y según lo reflejó en la mencionada memoria, la pérdida en operaciones continuas de Merrill Lynch fue de 8.637 millones de dólares mientras que, durante tres años seguidos (2005, 2006 y 2007) sus operaciones no generaron efectivo. Stanley O’Neal había conducido a Merril Lynch a la quiebra.

Como consecuencia de la caída de valor de su activo y el subsecuente derrumbe del precio de su acción en el mercado, Merril Lynch fue vendida al Banco de América en septiembre de 2008 a razón de 0,8595 acciones ordinarias de Bank of América por cada acción ordinaria de Merrill Lynch, unos 50.000 millones de dólares estadounidenses o 29 dólares por acción. Este precio representó una prima del 70,1% sobre el precio de cierre del 12 de septiembre de 2008, pero un descuento del 61% respecto de su precio de septiembre de 2007.

Ahora bien, teniendo en cuenta lo descrito en los dos párrafos precedentes y con relación al tema de Pollyanna, ¿qué hacía a John Thain tan optimista?, ¿era su optimismo un elemento más de su carácter? 

Una -de varias- conjeturas es que el optimismo de Thain estaba perfectamente alineado con sus intereses. En palabras más llanas, Thain era optimista porque le interesaba serlo.

Al incorporarse a Merrill Lynch, Thain recibió una bonificación, solamente por firmar, de 15 millones de dólares. En medio de la crisis ya evidenciada, Merril Lynch anunció que Thain recibiría al menos 50 millones de dólares al año y que podría cobrar hasta 120 millones de dólares al año, según el precio de las acciones de la empresa. 

Según Associated Press, Thain fue uno de los ejecutivos mejor pagados de las empresas del S&P 500 en 2007. Detallando su remuneración de inicio en Merril Lynch, Thain ganó una compensación total de 83,8 millones de dólares, que incluía un salario base de 750.000 dólares, una bonificación en efectivo de 15 millones de dólares, una concesión de acciones de 33 millones de dólares y una concesión de opciones de 35 millones de dólares.

Más aún, con Merril Lynch arrojando pérdidas mil millonarias, lo primero que hizo Thain al pisar la oficina de Stanley O’Neal, en noviembre de 2007, fue remodelarla y allí gastó 1,2 millones de dólares a cuenta de Merril Lynch.

La decisión de Thain, al ojo de la opinión pública norteamericana, fue ampliamente considerada como un error de juicio. La percepción pública fue que Thain estaba más preocupado por su propio confort y estatus que por el bienestar de la empresa y sus empleados. Este incidente contribuyó a erosionar la confianza en su liderazgo y fue uno de los factores que llevaron a su eventual salida de Merrill Lynch pues solo estuvo allí 24 meses.

Es importante señalar que la decisión posterior de Thain de reembolsar el dinero gastado en la remodelación no revirtió el daño ya causado a su reputación. El gesto fue visto como un intento de mitigar las críticas y demostrar “algún” grado de responsabilidad.

Una conclusión -a ojito- es que sin problemas mentales como la depresión y con dinero en el bolsillo, o con las posibilidades de ganarlo ya aseguradas, o a tiro de mingo, no resulta difícil ser optimista. 

En mi próximo artículo, la semana que viene, estaré analizando, desde la perspectiva del Efecto Pollyanna con un análisis de sentimiento incluido, la carta a los accionistas de un presidente ejecutivo venezolano, carta que antecede a la Memoria Anual de la empresa, fechada en diciembre de 2022, aquel famoso año en que Venezuela “se arregló”.

 

La entrada El efecto Pollyanna (II) se publicó primero en EL NACIONAL.








Коллекция Chanel couture осень-зима 2025

Виниры для исправления прикуса

Жена Дмитрия Диброва Полина опубликовала первое фото с похудевшим на 20 кг мужем

Желдорреммаш подводит итоги работы за первое полугодие 2025 года


Dear Abby: Our son was clean and fit until Emily came along

Kolo Muani: Juventus prepare new offer but face Man United and Chelsea threat

Chat log from R20 of 2025: Richmond vs Collingwood

Today in History: July 28, US Army airplane crashes into Empire State Building


Как хакеры обманывают авиацию сегодня

Орловские спасатели обезвредили артиллерийский снаряд

В Орловской области в реке утонула женщина

В Балаково зазвучало веселое радио


Bloody fighting game Invincible VS gets its most brutal character yet in Comic-Con trailer

Five Nights at Freddy's 2 movie gets its first full trailer for Comic-Con, promising even more animatronic terror

Today's Wordle answer for Monday, July 28

Fretless — The Wrath of Riffson — музыка спасёт мир. Рецензия



Культовый BAW 212 уже в России

Чемпионат по военно-спортивному многоборью среди росгвардейцев завершился в Грозном

От «Лебединого озера» до «Дон Кихота»: Relax FM приглашает на балет

Клиника гнатологии – лечение ВНЧС и восстановление прикуса


СК сообщил о возбуждении уголовного дела из-за обвала скалы в Кисловодске

Лео Канделаки и Анжелика Стубайло сыграют в новую трэвел-игру «Кто куда» на ТНТ

"Москва": около 15 рабочих заблокированы в задымленном доме на севере столицы

"112" показал фото с места обвала скальной породы на отдыхающих в Кисловодске


СК сообщил о возбуждении уголовного дела из-за обвала скалы в Кисловодске

"Москва": около 15 рабочих заблокированы в задымленном доме на севере столицы

Хакеры атаковали аптечную сеть «Столички»: что известно

Минюст требует от Петросяна и Степаненко выплатить 582 тыс. рублей за экспертизу


Калина потерпела третье поражение в финале турнира WTA за свою карьеру.

Кудерметова пробилась во второй раунд турнира в Монреале.

Весной его дисквалифицировали за мат, а теперь он герой Универсиады. Кто такой Владимир Сидоренко?

Александр Бублик выиграл 2-й подряд турнир ATP


Mash: в Москве точки сети аптек "Столички" временно закрыли из-за взлома

Зоя Панкратова: «Шеф в деле» – это про нас

"Москва": около 15 рабочих заблокированы в задымленном доме на севере столицы

СК сообщил о возбуждении уголовного дела из-за обвала скалы в Кисловодске


Музыкальные новости

Большинство эпизодов с ним Высоцкий снимался спиной к камере и подсказывал текст роли другу.

СМИ: Оззи Осборна похоронят в Бирмингеме 30 июля

Роскошный торт и Киркоров: хирург Хайдаров отпраздновал день рождения дочерей

Брендовая сумочка, шикарные букеты и дорогие подарки: старшей дочери Джигана и Самойловой Ариеле исполнилось 14 лет


От «Лебединого озера» до «Дон Кихота»: Relax FM приглашает на балет

Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»

Клиника гнатологии – лечение ВНЧС и восстановление прикуса

Чемпионат по военно-спортивному многоборью среди росгвардейцев завершился в Грозном


Песков сообщил об отсутствии переговоров с США по поводу продления ДСНВ

Сбер сохранил прогноз по рентабельности капитала на 2025 г. свыше 22%

Желдорреммаш подводит итоги работы за первое полугодие 2025 года

Лето в самом разгаре: смоленский филиал «Россети Центр» проводит занятия по электробезопасности в детских лагерях


Сотрудники ОМОН Росгвардии помогли пострадавшему в ДТП на МКАД

Сотрудники ОМОН Росгвардии помогли пострадавшему в ДТП на МКАД

Культовый BAW 212 уже в России

В Москве 2 будет ограничено движение автомобилей


Володин сообщил о интеграции парламента в стратегию развития России под руководством Путина.

Путин сделал шутку о системе "Оплата с помощью улыбки".

Путин: рост Сбербанка обеспечивает стабильность банковской системы.

Греф представил Путину отчет о деятельности Сбербанка.


Новый штамм COVID-19 переносится как легкая форма ОРВИ


Депутата ЗакСа Ленобласти Ивана Апостолевского задержали за пост с Навальным*


Медицинские справки для школьников в центре ВИТА

Медицинские справки для школьников в центре ВИТА

Врач-косметолог Мадина Осман: что такое липофилинг и кому он может быть показан

Клиника гнатологии – лечение ВНЧС и восстановление прикуса


Чтобы убрать Зеленского, США достаточно показать ему одну папку: вот почему Киев упал в ноги Трампу

Кто заставил Зеленского предложить России новый раунд переговоров: В Британии показали пальцем


В День парашютиста героем рубрики «Знай наших» стал сотрудник вневедомственной охраны столичного главка Росгвардии младший лейтенант полиции Александр С.

«Краснодар» и московское «Динамо» проведут сегодня первые матчи в Кубке России

Чемпионат по военно-спортивному многоборью среди росгвардейцев завершился в Грозном

Чемпионат по военно-спортивному многоборью среди росгвардейцев завершился в Грозном


Лукашенко взял на контроль ситуацию с уничтожением БПЛА над Минском

Лукашенко сообщил о телефонном разговоре с Путиным

В Минске готовы активизировать сотрудничество с Эфиопией


Собянин рассказал о тестировании уникальной ИИ-системы для диагностики инсульта

Собянин: Участие москвичей в жизни города — ключ ко всем позитивным изменениям

Станция "Достоевская" Кольцевой линии метро готова на четверть - Собянин

Собянин рассказал, как строят станцию «Достоевская» Кольцевой линии метро


В Бузулукском бору в эти дни работает смена проекта «Заповедное дело РГО»

Почему технологии ПВВК безопасны и эффективны, химия и экология воды по мнению Алексея Горшкова

Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»

В Ростокине расскажут о млекопитающих Москвы


Генпрокуратура РФ направила в суд дело о хищении 519 млн рублей из ПФР

Mash: в Москве точки сети аптек "Столички" временно закрыли из-за взлома

Зоя Панкратова: «Шеф в деле» – это про нас

Минюст требует от Петросяна и Степаненко выплатить 582 тыс. рублей за экспертизу


В Архангельске с 29 июля перекрывается движение по участку набережной Северной Двины

Деревенские прогулки...

Не чайные клиперы

Туманное утро в Турчасово...


В Севастополе пройдет масштабная выставка картин Александра Дейнеки

В Крыму из-за дыма от пожара столкнулись девять автомобилей

К парню с костылем подошли трое с требованием уступить. Он был готов, но заступилась бабушка по соседству

Прогноз погоды в Крыму на 27 июля


Массовая авария парализовала движение на МКАД в Москве

Вячеслав Чепурченко: предложение в день развода, уход из театра Табакова, конфликт с экстрасенсом Матвеевым

Врач-косметолог Мадина Осман: что такое липофилинг и кому он может быть показан

Взлёты и падения Павла Кадочникова: 110 лет великому актёру














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *