Profeco detecta incumplimiento de garantía en barras de sonido

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), detectó incumplimientos en la garantía a 13 modelos de barras de sonido de siete marcas distintas, mediante un estudio de calidad que realizó.“Las barras de sonido son sistemas de audio compactos diseñados para mejorar la calidad del sonido en televisores y computadoras, o para escuchar música desde dispositivos móviles, ya sea mediante conexión por cable o inalámbrica a través de bluetooth, y las analizadas fueron sometidas a las pruebas de información comercial, atributos y calidad de audio”, detalló la dependencia federal.En este sentido, la Profeco destacó que los productos que conformaron el estudio, son nueve con configuración 2.0 o 2.1 canales (solo dos altavoces o dos altavoces y un subwoofer) y cuatro con configuración de 5.1 canales (hasta cinco altavoces y un subwoofer).#BoletínDePrensa Las barras de sonido son sistemas de audio compactos diseñados para mejorar la calidad del sonido en televisores, computadoras o para reproducir música desde dispositivos móviles.Por ello, en su edición de junio, la @RdelConsumidor publicó el Estudio de Calidad… pic.twitter.com/SFlCYrjlSy— Profeco (@Profeco) June 21, 2025


“Personal del Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor, a cargo del estudio, encontró barras de sonido que no cumplen la garantía, ya que no indican el nombre ni la dirección de los establecimientos”, detalló. “En donde se puede hacer efectiva, ni el lugar donde se pueden obtener partes, componentes, consumibles y accesorios, como lo indica la Norma Oficial Mexicana NOM -024 - SCFI -2013, Información comercial para empaques, instructivos y garantías de los productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos”, sostuvo . Además comentó que presentan excepciones a la garantía que no se contemplan dentro de la NOM así como también sus instructivos muestran una garantía que difiere con el documento de la misma, las cuales son de 2 y 2.1 canales:Billboard/Carbono sound bar 2 en 1 (BB-S32064-BLACK)Billboard/Studio Plus (BB-S75426)Billboard/Studio Pro 2.1 (BB-S75433)STF/Blade Max (ST-S75411)Mientras que los modelos Hisense/HS2100 (de 2 y 2.1 canales) y Hisense/HS5100 (de 5.1 y 5.1.1 canales) no indican el nombre ni la dirección de los establecimientos “donde se puede hacer efectiva su garantía ni el lugar donde se pueden obtener partes, componentes, consumibles y accesorios”. Como parte de los resultados del estudio, se encontraron cuatro productos que calificaron Excelente (E) en todas las pruebas, siendo Samsung/HW- B650D, de 2 y 2.1 canales; y de 5.1 y 5.1.1 canales Hisense/HS5100, LG/S70TR y Samsung/HW-Q800D.“Si se tiene pensado comprar una barra de sonido se recomienda tener en cuenta para qué tipo de sonido se pretende usar, ya que si se prefiere verpelículas, series o videojuegos con sonido envolvente, se aprovechará una barra con al menos 5.0 canales”, explicó. Aunque en caso de que se quiera escuchar programas de televisión, noticieros, podcasts o radio, una barra más simple de 2.0 canales puede ser suficiente. En cuánto a las recomendaciones para adquirir este tipo de artículos, se mencionó que deben de comprarse en lugares establecidos, verificar la garantía, considerar el tipo de conexión, y si la venta es en línea es importante asegurarse de que sea un sitio oficial.RARR​