El Corte Inglés presentará en septiembre la actualización de su plan estratégico, que recogerá una inversión más ambiciosa

El Corte Inglés presentará la actualización de su plan estratégico el próximo mes de septiembre. Así lo ha desvelado en el transcurso de su junta de accionistas su presidenta, Cristina Álvarez, que ha apuntado que entre las claves de la nueva hoja de ruta de la compañía estarán un proyecto inversor más ambicioso centrado en el crecimiento del negocio, la mejora de la logística y el aprovechamiento de nuevas capacidades tecnológicas.

El plan estratégico que Cristina Álvarez heredó cuando arrancó su presidencia en la compañía en enero preveía invertir 650 millones de euros en el ejercicio 2026-2027. En total, la inversión recogida para el periodo 2025-2030 ascendía a 3.000 millones de euros.

Hoy, durante la junta, la presidenta del grupo de distribución, que no ha ofrecido más detalles sobre el plan, ha recalcado como aspectos estratégicos el servicio al cliente, la tienda física como valor diferencial y la excelencia en el producto. En este sentido, Álvarez ha aludido a la importancia que para la empresa tiene el cliente, "nuestra razón de ser", y ha señado que "nuestra obligación es que cada cliente se sienta único, escuchado y muy cuidado".

También ha reivindicado la tienda física como "valor diferencial" y como “activo esencial para conectar con nuestros clientes". "La tienda física es, hoy más que nunca, un entorno de experiencias donde se genera la interacción humana, donde tenemos la oportunidad de construir marca, más allá de una pura transacción económica".

La presidenta ha puesto asimismo en valor el canal online, que "gana peso día a día", y ha puntualizado que "nuestra web y nuestra app se han convertido en la puerta de entrada de muchos clientes. Debemos seguir impulsándolas, mejorando la experiencia digital y la personalización, porque son uno de nuestros grandes motores de crecimiento y de captación de nuevos clientes", ha añadido.

La presidenta del grupo ha recordado que "El Corte Inglés es la casa de las marcas" y que las capacidades y experiencia de la compañía permiten "ofrecer a nuestros clientes productos exclusivos, curados, novedosos, y adaptados a la realidad de cada una de nuestras diferentes tiendas y canales".

Logística y viajes

Durante su intervención, la presidenta ha hecho referencia a Viajes El Corte Inglés, un servicio "que lleva nuestro sello, que genera confianza, y que refuerza el vínculo con nuestros clientes”. Y añadió que “es nuestra obligación seguir apostando con fuerza por este negocio".

Cristina Álvarez también se ha referido a las actuaciones e inversiones en el área logística con el objetivo de "crecer y dar un mejor servicio a nuestras tiendas y clientes". Respecto a la inteligencia artificial ha afirmado que, sin sustituir nunca "la esencia de nuestra empresa", debe "ayudar a personalizar la experiencia de compra, optimizar la disponibilidad de productos, agilizar la atención y sobre todo interpretar mejor las necesidades de nuestros clientes".

Asimismo, ha asegurado que la compañía cuenta "con el mejor equipo, con una estrategia sólida, y con una marca que ocupa un lugar único en el corazón de millones de personas. El futuro no se improvisa. Se construye cada día con trabajo, con humildad, con capacidad de escuchar, y con voluntad permanente de mejorar", ha concluido.

Álvarez ha destacado que el último ejercicio ha sido muy positivo para la compañía. El Corte Inglés obtuvo en el ejercicio (cerrado a 28 de febrero de 2026) un beneficio de 628 millones de euros, un volumen global de ingresos de 17.247 millones de euros, y un incremento del 2% en la cifra de negocio a superficie comparable. Destaca la aceleración del comportamiento del negocio en los períodos de mayor actividad comercial, especialmente en el segundo semestre del ejercicio (+2,2%).

La junta también ha ratificado el nombramiento de Javier Catena como consejero delegado del grupo de distribución.