¿Tu municipalidad te pide requisitos sin sentido para abrir un negocio? Indecopi te ayuda por WhatsApp a frenar requisitos abusivos e ilegales en trámites
Indecopi habilitó canales de atención para que ciudadanos y empresas puedan consultar si determinadas podrían constituir barreras burocráticas. Se trata de requisitos, cobros, restricciones u otras condiciones que pueden dificultar un trámite o afectar el desarrollo de una actividad económica cuando resultan ilegales o carecen de razonabilidad.
La orientación está disponible mediante WhatsApp y correo electrónico, con números diferenciados para Lima y Callao y para las demás regiones. Los usuarios también pueden recurrir a estos canales antes de presentar una eventual denuncia, con el objetivo de conocer si su caso puede ser evaluado por la institución.
¿Cómo consultar a Indecopi si un requisito municipal es una barrera burocrática?
Los ciudadanos y empresas de Lima y Callao pueden comunicarse mediante el WhatsApp Barreras 913 912 611 o escribir al correo consultasbarreras@indecopi.gob.pe. Para las regiones, se encuentra disponible el número 950 403 285 y el correo barrerasregionales@indecopi.gob.pe.
Para consultas vinculadas con procedimientos que se encuentran en segunda instancia ante la Sala Especializada en Eliminación de Barreras Burocráticas, también está habilitado el correo consultas-sel@indecopi.gob.pe. La atención por WhatsApp es inmediata, se realiza únicamente mediante ese canal y no entrega un código o número de seguimiento.
¿Qué ocurre si Indecopi determina que existe una barrera burocrática?
Los especialistas de la institución brindan orientación sobre este y explican cuáles son los mecanismos disponibles para solicitar su eliminación. Si después de recibir la información el ciudadano o la empresa decide presentar una denuncia, puede hacerlo mediante la Mesa de Partes Virtual o de manera presencial en la sede central y las oficinas regionales del Indecopi.
Sin embargo, no todas las exigencias de una entidad pública califican como barreras burocráticas. Entre los casos que no corresponden a esta categoría figuran los requisitos establecidos directamente por ley, , entre otros supuestos.