Tänapäeva e-kaubanduses ja pakiteenustes võib ette tulla olukordi, kus saadetis ei jõua sihtkohta või selle asukoht ei ole teada. Paki kaotamine võib tekitada tarbijale probleeme ja viia vaidlusteni teenusepakkujaga. Üks selline juhtum jõudis ka tarbijavaidluste komisjoni ette.
