“המסחר האינטרנטי הפך את החנויות הפיזיות לחשובות וחיוניות יותר“
מגפת הקורונה העבירה את הצרכנים לחנויות האונליין, אולם בניגוד לחשש של המגזר הקמעונאי, הצרכנים עדיין בוחרים בחוויית הקנייה שרק החנות הפיזית יכולה להציע. אורי ביטון, מעצב חללים מסחריים: “החנויות הפיזיות מתמקדות כיום יותר מתמיד ביצירת מעורבות רגשית וחווייתית אצל הלקוח“