コロナ明けの2023年度に過去最高業績を記録、「不可能」と思われた目標達成を成し遂げたローソンの大変革の中身 - 経営のためのIT活用実学

「ローソンはいずれセブン-イレブンを超える」――そう語るのは、7年の長きにわたりローソンの取材と分析を続けてきた法政大学名誉教授の小川孔輔氏だ。コロナ期の業績低迷を乗り越え、2023年度には過去最高益を達成。V字回復はいかにして成し遂げられたのか。2025年4月に著書『ローソン』（PHP）を出版した小川氏に、同社の真の強みとされる「組織的な強さの中身」や、その強さを生み出す経営戦略・制度設計について聞いた。