既存顧客の中から「新規」をどう創出するか？ 日立がインサイドセールスで挑む、ABMとBtoBマーケティング改革 - ニュース・経営

システム構築や運用、AIなどのデジタル領域を中心に、公的機関や企業のDXを支援する日立製作所のデジタルシステム＆サービス事業。同事業の営業組織で、デジタルマーケティングとインサイドセールスを組み合わせ、新規案件の創出を担っているのが、デマンドジェネレーションセンタだ。その中心メンバーとしてABM（アカウント・ベースド・マーケティング）を推進する加瀬奈月氏に、既存顧客の中から新たな商機を見いだす取り組みと、長期視点での顧客関係構築の要諦を聞いた。