„Dėkui, kad apsipirkote pas mus“, – ši padėka, pardavėjos – konsultantės ištarta parduotuvės savitarnos kasų zonoje, privertė atsigręžti. Kam ji padėkojo? Vyresnio amžiaus pirkėjui, kuriam pagelbėjo nuskenuoti prekes. O tokių ties savitarnos kasomis – sutrikusių, buvo ne vienas. Ir visus ji tąkart apdalino gerais žodžiais.
