Wie hoopte op een spetterend eindejaar in Londen, beleeft zenuwslopende uren. “Haal ik het of niet?” Door een ernstig probleem met de bovenleiding en een defecte Le Shuttle‑trein is de Kanaaltunnel urenlang gesloten. Eurostar heeft voorlopig alle treinen geschrapt. Getlink, de uitbater van de tunnel, verwacht een geleidelijke herneming vanaf 15 uur, maar reizigers moeten rekening houden met zware vertragingen en annulaties. Wat nu? Heb je recht op een volledige terugbetaling? En wie draait op voor het hotel dat je misloopt? Onze consumentenexperte Safia Yachou beantwoordt vijf prangende vragen.
