Добавить новость
smi24.net
World News in Dutch
Август
2016

After outage, Delta seeks forgiveness with refunds, vouchers

0

http://syndication.ap.org/AP.Distro.ContentBroker2/ContentBroker.aspx?contentid=781bf5fc0f5b466fb5706a51168cd71c&iid=9269ce0c53874d92939cf7daab66a4aa&rsn=0&recordid=9269ce0c53874d92939cf7daab66a4aa&filingId=5e5e21938334495d97c17aa640537611&role=Preview&reldt=2016-08-08T16:39:19&media=Photo&sz=36359&dest=ak&trF=VACK101&ofn=Delta%2bOutage.JPEG&fmt=jpg&relativeUrl=jpg/2016/201608/08/781bf5fc0f5b466fb5706a51168cd71c.jpg&s3Key=versions/preview-v00.jpg&authToken=eNotizEOwyAMAF8EsiE2dEDqVwoEyUNDBEHt4Mc3Q5db7k73b2LPwBTosUUACB6DFkkhYm7UioFG2WzMzWQKYPhFiBxLDVi0S713IK9rptKPa0heVx%2fzmdeUY583ptR92NLfuuSOEdjr%2bUl%2fgQQqZyJn2Tp0NtIPsAwttw%3d%3d

DALLAS (AP) — Delta Air Lines will be handing out refunds and travel vouchers as penance for the latest computer outage to knock a major airline off stride.

Delta canceled more than 700 flights and had 2,600 others delayed, some for hours, after a power outage Monday at its Atlanta headquarters caused many computer systems to crash.

The computer systems were working again a few hours later but Delta said it was still working to accommodate stranded passengers.

Its challenge Tuesday will be to find enough seats on planes during the busy summer vacation season to accommodate the tens of thousands of passengers whose flights were scrubbed. Last month, the average Delta flight was 87 percent full.

The airline posted a video apology by CEO Ed Bastian. And it offered refunds and $200 in travel vouchers to people whose flights were canceled or delayed at least three hours.

For passengers, hardship from the early morning meltdown was compounded by the fact that Delta's flight-status updates weren't working either. Instead of being able to stay home, many passengers only learned about the flight problems when they arrived at the airport.

"By the time I showed up at the gate the employees were already disgruntled, and it was really difficult to get anybody to speak to me or get any information," said Ashley Roache, whose flight from Lexington, Kentucky, to New York's LaGuardia Airport was delayed. "The company could have done a better job of explaining ... what was happening."

Delta spokesman Trebor Banstetter said that after a power outage at the company's Atlanta headquarters, some key systems and network equipment did not switch over to backup systems. He said the airline's investigation into the cause of the outage was continuing but said there were no indications of hacking.

A spokesman for Georgia Power said that the company believes a failure of Delta equipment caused the airline's power outage. He said no other customers lost power. Delta declined to comment on the power company's report.

Flights that were already in the air when the outage occurred continued to their destinations, but flights on the ground remained there.

At 7 p.m. Eastern time, Delta said it had canceled more than 740 flights, and tracking service FlightStats Inc. counted more than 2,600 delayed flights.

Airlines depend on huge, overlapping and complicated systems to operate flights, schedule crews and run ticketing, boarding, airport kiosks, websites and mobile phone apps. Even brief outages can snarl traffic and cause long delays.

That has afflicted airlines in the U.S. and abroad.

Last month, Southwest Airlines canceled more than 2,000 flights over four days after an outage that it blamed on a faulty network router.

United Airlines suffered a series of massive IT meltdowns after combining its technology systems with those of merger partner Continental Airlines.

Lines for British Airways at some airports have grown longer as the carrier updates its systems.

On Monday in Richmond, Virginia, Delta gate agents were writing out boarding passes by hand. In Tokyo, a dot-matrix printer was resurrected to keep track of passengers on a flight to Shanghai.

Some passengers said they were shocked that computer glitches could cause such turmoil. Others took it in stride.

Ryan Shannon, another passenger on the Lexington-to-New York flight, said passengers boarded, were asked to exit, waited about 90 minutes and then got back on the plane.

Once Delta cleared flights to take off, "we boarded and didn't have any problems. There is always a delay, or weather, or something. I travel weekly, so I'm used to it," Shannon said with a laugh.

Delta said customers whose flights were canceled or delayed more than three hours could get a refund and $200 in travel vouchers. Travelers on some routes can also make a one-time change to the ticket without paying Delta's usual change fee of $200 for domestic flights and up to $500 for international flights.

___

AP radio correspondent Julie Walker in New York, Bree Fowler in Las Vegas, Joseph Pisani in New York, and Jeff Martin in Atlanta contributed to this report.

David Koenig can be reached at http://twitter.com/airlinewriter








Коллекция Balenciaga осень-зима 2025/26

На банкет – в Fish Point Family Resort

Один год в двадцатилетней истории Marins Москва Пражская

Время для душевных встреч


Kolo Muani: Juventus prepare new offer but face Man United and Chelsea threat

Weah’s agent: One Juventus director ‘is creating problems’

Dear Abby: Our son was clean and fit until Emily came along

Chat log from R20 of 2025: Richmond vs Collingwood


В Орловской области в реке утонула женщина

Где живут и на чем ездят самые аварийные водители России?

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

Орловские спасатели обезвредили артиллерийский снаряд


Five Nights at Freddy's 2 movie gets its first full trailer for Comic-Con, promising even more animatronic terror

Bloody fighting game Invincible VS gets its most brutal character yet in Comic-Con trailer

Today's Wordle answer for Monday, July 28

Fretless — The Wrath of Riffson — музыка спасёт мир. Рецензия



Слушатели ENERGY отправятся на «Пикник Афиши» в Петербурге

Культовый BAW 212 уже в России

Только смелым покоряются моря

Приключения в Дагестане: Comedy Radio рекомендует «Атель-Матель»


МЧС: пострадавшие в санатории Кисловодска находятся в состоянии средней тяжести

Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»

Где живут и на чем ездят самые аварийные водители России?

США лишили Путина чёрного пояса: Расплата пришла быстро. Китай — об изощренной мести Кремля


ЦБ готовится к новому решению: как изменится ключевая ставка и что ждет рынок недвижимости

В работе аптек произошел масштабный сбой

Путин указал на важность ипотеки для граждан без дополнительных плат по договору

«Осторожно, новости»: профессора Плехановки арестовали за госизмену


Теннисистка Калинская после победы в США дала послематчевое интервью с собакой

Рублев: Немного лучше стали результаты

Калинская поднялась на 17 позиций в обновленном рейтинге WTA

Калинская достигла финала турнира в Вашингтоне


Детёныш редкого кенгуру валлаби появился на свет в Московском зоопарке

Аптеки «Столички» перестали работать по всей Москве после кибератаки

Российско-китайская ярмарка культуры и искусства открылась в Хэйхэ

«Осторожно, новости»: профессора Плехановки арестовали за госизмену


Музыкальные новости

Утро Майи Плисецкой начиналось с кофе — и со строжайшей дисциплины: как легендарная балерина поддерживала порядок

Женился на богачке, стал идеальным отцом: метаморфозы рэпера Басты

Как начать петь. Как начать петь песни. Как начать петь с нуля

Джастин Бибер показал фото с вечеринки по случаю выхода нового альбома и развеял слухи о разводе с женой


Культовый BAW 212 уже в России

Только смелым покоряются моря

Приключения в Дагестане: Comedy Radio рекомендует «Атель-Матель»

Сотрудница подразделения столичного главка Росгвардии завоевала «золото» на чемпионате войск по легкоатлетическому кроссу


Сотрудница подразделения столичного главка Росгвардии завоевала «золото» на чемпионате войск по легкоатлетическому кроссу

Павел Воля примет участие в комедийном сериале «Три сестры» с Ларисой Гузеевой и Павлом Деревянко

Собянин в День работника МФЦ поздравил сотрудников центров госуслуг Москвы

«Марионетка США». Захарова пригвоздила Токио за атаку на Россию и восхитила японцев – изменят ли курс поклонники Обамы?


Культовый BAW 212 уже в России

ДТП с участием трех автомобилей произошло на внутренней стороне 104 километра МКАД

В Москве 2 будет ограничено движение автомобилей

Сотрудники ОМОН Росгвардии помогли пострадавшему в ДТП на МКАД


Греф представил Путину отчет о деятельности Сбербанка.

"Ъ": Москва облегчила жизнь молдаванам в России

Путин сделал шутку о системе "Оплата с помощью улыбки".

Путин поделился достижениями России в области технологий искусственного интеллекта.


Новый штамм COVID-19 переносится как легкая форма ОРВИ


Депутата ЗакСа Ленобласти Ивана Апостолевского задержали за пост с Навальным*


Врач-косметолог Зухра Балакеримова: как замедлить старение кожи

Клиника гнатологии – лечение ВНЧС и восстановление прикуса

Врач-косметолог Мадина Осман: что такое липофилинг и кому он может быть показан

Благотворительная акция ко Всемирному Дню офтальмологии от детских глазных клиник «Ясный Взор»


Чтобы убрать Зеленского, США достаточно показать ему одну папку: вот почему Киев упал в ноги Трампу


«Краснодар» и московское «Динамо» проведут сегодня первые матчи в Кубке России

Чемпионат по военно-спортивному многоборью среди росгвардейцев завершился в Грозном

Легкоатлеты из Мордовии показали лучшие результаты мирового сезона на международных соревнованиях в Москве

В День парашютиста героем рубрики «Знай наших» стал сотрудник вневедомственной охраны столичного главка Росгвардии младший лейтенант полиции Александр С.


В Минске готовы активизировать сотрудничество с Эфиопией

Лукашенко взял на контроль ситуацию с уничтожением БПЛА над Минском


Собянин рассказал, как строят станцию «Достоевская» Кольцевой линии метро

Собянин: Участие москвичей в жизни города — ключ ко всем позитивным изменениям

Мэр Москвы рассказал о развитии бывшей промзоны «Кирпичные улицы»

Станция "Достоевская" Кольцевой линии метро готова на четверть - Собянин


Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»

В Ростокине расскажут о млекопитающих Москвы

Число пострадавших от непогоды автомобилей растет

Bloomberg: Пожары в Лос-Анджелесе вызвали небесные убытки по страховкам.


Школьники из ЯНАО улучшили свои знания на олимпиадной смене в Подмосковье

Российско-китайская ярмарка культуры и искусства открылась в Хэйхэ

Детёныш редкого кенгуру валлаби появился на свет в Московском зоопарке

Аптеки «Столички» перестали работать по всей Москве после кибератаки


Туманное утро в Турчасово...

Деревенские прогулки...

В Архангельске с 29 июля перекрывается движение по участку набережной Северной Двины

В Архангельске представили киноальманах «Север, я люблю тебя!» по произведениям современных писателей


К парню с костылем подошли трое с требованием уступить. Он был готов, но заступилась бабушка по соседству

В Севастополе пройдет масштабная выставка картин Александра Дейнеки

В Крыму из-за дыма от пожара столкнулись девять автомобилей

Сколько пассажиров прибывают в Крым летом на поездах ежедневно


Подросток погиб при взрыве боеприпаса времен ВОВ в многоэтажке в Волгограде

ЦБ готовится к новому решению: как изменится ключевая ставка и что ждет рынок недвижимости

15 тыс. кустов дикой конопли уничтожили в Кисловодске

Путин указал на важность ипотеки для граждан без дополнительных плат по договору














СМИ24.net — правдивые новости, непрерывно 24/7 на русском языке с ежеминутным обновлением *