Resenärernas ilska på Arlanda – bagage borta i dagar: ”Kaotiskt”

Väskor slängda i högar mötte Natalie Rivera och hennes familj när de landade på Arlanda i lördags.

Timmar av väntan, två anställda i tjänst och ingen information ledde till att de fick lämna flygplatsen utan barnvagn och bagage.

– Det är som att hitta en nål i en höstack. Jag känner att det är omöjligt att jag får tillbaka den väskan, säger hon.