Många bilköpare bestämmer sig numera utan att besöka en återförsäljare. – Förr var de inne i hallen i snitt fem gånger, nu sker det första besöket allt oftare när de hämtar bilen, säger den 35-åriga säljchefen på Bilia i Borås. Det är en förändring som ställer helt andra krav på bilhandlarna.
