Tüketici deneyimi artık tek modelle açıklanamayacak kadar çok katmanlı. Yeni ekonomi modelleri ise birbirinden bağımsız trendler değil; çoğu zaman aynı müşteri deneyiminin içinde birlikte işleyen bir yapı oluşturuyor. Tüketicinin neyi satın aldığına yakından bakalım…
