4 правила для правильного сайта клиники

Оптимизация сайта и умелое применение маркетинговых инструментов способны существенно снизить стоимость привлечения клиентов клиники. Опыт экспертов Medihost.ru показывает, что, доработав веб-ресурс, можно значительно уменьшить цену за приход пациента.

Вместе с экспертом компании Master Lab Эдуардом Акмаловым разбираемся, каким правилам должен соответствовать сайт. А поскольку эффективность ресурса зависит от структуры взаимодействия с посетителями и успешного управления их поведением, то рассмотрим его через призму маркетинговой формулы AIDA.

Правило 1. Attention. Сайт должен давать возможность оценить эффективность привлечения пользователей

Борьба за внимание потенциальных клиентов начинается за пределами веб-ресурса. Существует несколько инструментов, использующихся для привлечения трафика посетителей. Однако и для их эффективного применения, и для контроля результатов на сайте должны быть установлены счётчики веб-аналитики Google Analytics и «Яндекс.Метрика».

Контекстная реклама обычно представлена в двух видах:

— как объявление в списке результатов поиска на странице выдачи по конкретному запросу пользователя;

— как красочный баннер на сайтах партнёров в рекламной сети «Яндекса».

«Контекстная реклама через сервисы „Яндекса“ может стать ключевым инструментом привлечения посетителей, поскольку показывает высокие результаты, — рассказывает Эдуард Акмалов и приводит в пример опыт одного из клиентов. — Сеть клиник до ограничений имела около 1 000 звонков в день (в Google — 80%, в „Яндексе“ — 20%). Отключение Google привело к снижению числа обращений в 10 раз. После оптимизации сайта и создания новых рекламных баннеров мы перенаправили весь бюджет в „Яндекс“. Через два месяца трафик составил 1 000–1 200 звонков в день без дополнительных рекламных вложений. При этом веб-аналитика „Яндекс.Метрика“ дала возможность собирать аудиторию, которая уже посещала сайт, и через ретаргетинг показывать ей индивидуальные объявления».

SEO-продвижение обеспечивает повышение позиции в поисковой выдаче. На этот параметр влияют сотни факторов ранжирования, наиболее важные среди них — количество переходов пользователей, время их посещения и поведение на сайте. Причём подключение к счётчикам в комплексе с грамотной SEO-оптимизацией и составлением карты сайта позволяет поисковикам лучше индексировать веб-ресурс и анализировать поведенческие факторы.

Рекламу в социальных сетях пользователь обнаруживает в своей ленте в виде постов с пометкой. Тут, как и в контекстной рекламе, есть широкий набор таргетинга.

Анна Ветохина, руководитель практики коммуникационного агентства Идеи&Решения, обращает внимание на особые требования соцсетей к рекламе медицинских услуг: «„ВКонтакте“ обязывает предупреждать о наличии противопоказаний и необходимости консультации, а до начала рекламной кампании — предоставить комплект лицензий и сертификаты на проверку. Также запрещено демонстрировать сравнение результатов до и после, не допускается видеодемонстрация. Менее требовательной обещает быть модерация с помощью инструмента „ПромоСтраницы“ в „Дзене“ после полного перехода на РСЯ».

Медпорталы, или сайты-агрегаторы, предлагают более широкий выбор форматов продвижения, причём существуют и бесплатные пакеты.

Пример приводит Эдуард Акмалов: «При регистрации на портале Medihost.ru клиника бесплатно получает свою страницу, на которой может размещать информацию о себе, собирать отзывы посетителей, отвечать на вопросы потенциальных клиентов и записывать посетителей удалённо. Есть возможность и дополнительного, платного продвижения. Важное отличие от соцсетей — отсутствие жёсткой модерации рекламы и поток пользователей, интересующихся медицинской темой, в привлечение которого медпортал вкладывает собственные средства. А переходы клиентов с веб-ресурса повышают статус при ранжировании поисковиками».

Тем компаниям, которые используют сразу несколько каналов, «Яндекс.Метрика» даёт возможность сравнить количество пользователей,

материал полностью на https://med-info.ru/content/view/9007