Единая платформа и искусственный интеллект станут ядром корпоративных коммуникаций к 2030 году
На международном форуме Kazan Digital Week 2025 прошла экспертная секция компании CommuniGate Pro, российского разработчика платформы корпоративных коммуникаций. Участники обсудили будущее цифрового рабочего пространства и перспективы корпоративных коммуникаций в горизонте до 2030 года. В центре внимания оказались искусственный интеллект, роль унифицированных коммуникаций (UC), а также вопросы открытых стандартов и безопасности.
По словам модератора секции, исполнительного директора Ассоциации разработчиков программных продуктов «Отечественный софт» Рената Лашина, корпоративные коммуникации стали одной из ключевых опор цифровой трансформации. Сегодня перед бизнесом и государством стоит задача не просто заменить иностранные решения, а выстроить собственные устойчивые экосистемы, в которых технологии искусственного интеллекта играют решающую роль.
От хаоса сервисов к интегрированной платформе
Директор по развитию бизнеса CommuniGate Pro Виктор Серебряков обозначил главную проблему: «Сегодня CIO сталкивается с хаосом: разные мессенджеры, несколько систем видеоконференций, смешение личной и корпоративной почты. Мы видим платформу будущего как единый интерфейс, включающий все сервисы, с приоритетом на открытые стандарты и встроенные инструменты искусственного интеллекта».
Именно вопросы инфраструктуры, в том числе трансляции и совместимости, становятся критически важными. Проблема не только в функционале, а в том, как обеспечить стабильную работу коммуникационных решений для всех пользователей, независимо от формата взаимодействия.
Искусственный интеллект как инструмент эффективности
Татьяна Федотова, директор по работе с образовательными организациями МТС Линк, подчеркнула: «Исследования показывают, что применение ИИ-ассистентов на платформах для бизнес-коммуникаций экономит до 12 часов в неделю на сотрудника. В будущем они смогут брать на себя еще больше задач. Важно, чтобы пользовательский опыт не усложнялся появлением новых функций. Поэтому наша команда уделяет много внимания простоте восприятия и органичному встраиванию ИИ в интерфейс платформы».
Исполнительный директор Meetron Григорий Иванов, обратил внимание на роль ИИ в анализе встреч. По его словам, сегодня никто не может точно сказать, была ли встреча эффективной. Данные могут теряться, искажаются поручения. Задача больших языковых моделей – структурировать корпоративные коммуникации так, чтобы руководители видели реальную ценность.
Безопасность и универсальность как приоритет
Основатель CEO eXpress Андрей Врацкий отметил, что почта и звонки теряют трафик, тогда как мессенджеры стремительно растут. «Победит та платформа, которая предложит пользователю единое приложение с полным набором функций и гарантией безопасности. Удобство важно, но безопасность – мастхэв. Без нее заказчики просто не допустят решение к внедрению», – добавил он.
По словам руководителя практики UC и ПО для совместной работы К2Тех Владимира Сергеева, в ближайшие годы ключевой тенденцией станет внедрение открытых платформ корпоративных коммуникаций, позволяющих системам разных производителей легко интегрироваться. Это обеспечит безопасное подключение не только сотрудников, но и подрядчиков, сохраняя контроль и защиту данных. Такие платформы способны объединять все элементы рабочего процесса в единую систему, отвечая на рост числа внешних контрагентов и усложнение структуры компаний.
Взгляд заказчиков и интеграторов
Эксперты отметили, что переход на российские решения должен восприниматься как стратегический курс, а не вынужденная мера, а также обратили внимание на важность практического опыта. По их словам, вопрос не в том, чтобы просто внедрить новую платформу, а в том, чтобы научить сотрудников использовать ее максимально эффективно – здесь нужны методологии, обучение и поддержка пользователей
Партнер J'son&Partners Евгений Плигин подчеркнул значение партнерской экосистемы: «Будущее корпоративных коммуникаций невозможно без взаимодействия разработчиков, интеграторов и заказчиков. Только совместная работа позволит обеспечить масштабируемость и готовность решений к постоянно меняющимся условиям».
Мировой рынок тоже ищет баланс между удобством и безопасностью. Россия имеет шанс предложить собственный стандарт корпоративных коммуникаций, который может быть востребован не только внутри страны, но и за ее пределами.
Итоги: от импортозамещения к лидерству
Подводя итоги, участники отметили, что корпоративные коммуникации к 2030 году перестанут быть набором отдельных инструментов. Их ядром станет интегрированная UC-платформа, включающая ИИ-ассистентов, встроенные системы безопасности и единый интерфейс для всех видов связи.
«Мы выходим из эпохи импортозамещения и входим в фазу технологического лидерства, – заключил Виктор Серебряков. – Россия может не только построить собственную школу безопасных коммуникаций, но и предложить эти решения на мировом рынке. Успех будет зависеть от того, как быстро мы сможем объединить усилия государства, бизнеса и разработчиков».
Справка для СМИ:
CommuniGate Pro — российская платформа для унифицированных корпоративных коммуникаций с более чем 25-летней историей. Платформа предъявляет минимальные требования к вычислительной инфраструктуре, совместима более чем с 15 российскими ОС, используется более чем в 50 странах мира.
Kaspersky Security для почтовых серверов — комплексное решение для безопасности электронной почты и многоуровневой защиты от спама, вредоносных писем, любых форм фишинга и других угроз.