В заложниках у «монополиста»
«Ростелеком» более 30 лет является оператором связи в России, занимая фактически монопольное положение в деревнях, малонаселенных пунктах, частном секторе. Проживающие там жители, поставленные в безальтернативные условия, вынуждены пользоваться услугами данного провайдера, который зачастую пользуется своей привилегией, заставляя население по несколько суток быть отрезанными от «внешнего мира».
Не секрет, что Интернет в современные дни - это всё: и работа, и связь со всеми и вся, и наш досуг. Даже краткосрочное отключение данного блага цивилизации может нанести, в том числе и материальный, ущерб.
Сегодня стало известно, что село Аристовка в Инзенском районе оказалось полностью отрезано от цивилизации — у местных жителей целую неделю нет ни сотовой связи, ни интернета, «Ростелеком» демонстративно бездействует. Об этом в своих соцсетях сообщил инзенский врач Сергей Плигузов.
Маломобильные пенсионеры не могут дозвониться даже до экстренных служб, особенно скорой помощи. Жители готовят обращение на имя нового Инзенского межрайонного прокурора, в надежде проверить качество его работы в интересах граждан.
И это – увы – не единичный случай, когда провайдер затягивает решение проблемы, пренебрегая своими обязательствами перед абонентами. Полмесяца назад подобная ситуация сложилась и в Железнодорожном районе Ульяновска. В результате механического повреждения Интернет-кабеля рабочими, который был проложен «Ростелекомом» в обход всех норм и правил, вечером в пятницу жильцы целого дома остались без Интернета. Здесь, как и в инзенском селе, провайдер занимал монопольное положение. Многочисленные обращения жильцов в компанию не дали результата. В «Ростелеком – Ульяновск» звонки всякий раз сбрасывали, а на «горячей линии» лишь шаблонно отвечали: «наблюдается аварийная ситуация, ждите оповещения в смс об ее окончании».
Однако, как рассказали жильцы, аварийную ситуацию, которую нужно было решать не удаленно, а конкретно на объекте в тот же день, несколько суток никто не устранял: «Авария с последующим отключением случилась в пятницу, а сотрудники «Ростелекома» приехали на наш адрес только в понедельник. Видимо, после обеда в пятницу никто не захотел к нам ехать и устранять неполадки. А там и суббота – воскресенье – тоже работать "грех", - полагают жильцы, - В понедельник приехал сотрудник, посмотрел, почесал лоб, и уехал с концами до вторника. Во вторник-таки Интернет у нас появился», - рассказывают жильцы ульяновского дома.
Таким образом, компания за долгие годы работы на рынке связи и телекоммуникации, выработала свой неповторимый стиль, основанный на пренебрежении своими обязательствами и безразличии к своим абонентам. Не пора ли надзорным ведомствам заинтересоваться «Ростелекомом»?
Фото: dzen.ru