Калужане за год оставили более 5 млн обращений на Госуслугах

В 2025 году жители Калужской области подали через портал госуслуг более пяти миллионов заявлений — почти вдвое больше, чем два года назад.

На сегодняшний день все 88 массовых социально значимых услуг доступны в электронном виде: от записи к врачу до оформления льгот. Перевод услуг в «цифру» ведётся в рамках регионального проекта «Цифровое государственное управление» нацпрограммы «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и проекта «Государство для людей».

При этом традиционные МФЦ не теряют актуальности. В прошлом году сюда обратились более 1,2 миллиона раз. Как отметил на коллегии областного Минцифры замгубернатора Дмитрий Разумовский, сегодня МФЦ — это точка присутствия государства, где человек может получить услуги в любом удобном формате. В регионе работают 106 центров и офисов, а перечень услуг расширился до 311 позиций — плюс 40 новых за год.

Благодаря внедрению принципов клиентоцентричности сроки получения услуг в формате жизненных ситуаций сократились на треть.

Особое внимание уделяется поддержке участников СВО и членов их семей. Для них разработана жизненная ситуация «Возвращение к мирной жизни», работают сайт и чат-бот «Защитник 40», организованы реабилитация, помощь в трудоустройстве и программа пробации. В 2026 году работа по развитию проактивных услуг продолжится.

​