Дерматин выдали за натуральную кожу: челнинке продали некачественную обувь
Как она доказала свою правоту
В Набережных Челнах женщина, после того, как приобрела обувь для дочери в магазине, засомневалась в том, из какого материала она сделана – из натуральной кожи или дермантина. Об этом сообщили в отделе развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции Татарстана.
«В течение гарантийного срока в обуви обнаружился недостаток. Изначально продавец заявила, что женские ботинки изготовлены из натуральной кожи, но на деле оказалось – из кожзаменителя. Надев их в первый раз, пятка была стерта до крови. В целом, ноге было некомфортно - она не дышала, сильно потела», - рассказала покупательница Нина Корнева.
После чего мать с дочерью обратились в мастерскую для растяжки пяточной части, где специалисты сказали, что растянуть обувь невозможно, так как она изготовлена из кожзаменителя. Они обратились еще к двум мастерам, которые сообщили тоже самое. В Госалкогольинспекции Нине помогли составить претензионное письмо и порекомендовали обратиться с ним по месту покупки. Через два дня магазин вернул им деньги.
«При этом в торговой точке не признали, что вводят покупателей в заблуждение, но такое быстрое решение вопроса говорит о правоте моих требований», - сделала выводы покупательница.
«Действительно, магазин ввел в заблуждение потребителя, нарушил его право на достоверную информацию о товаре, предусмотренную статьей 8 Закона «О защите прав потребителей». Также они совершили правонарушение по статье 14.7 Кодекса об административных правонарушениях «Обман потребителя», - отметили в Госалкогольинспекции.
И по статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, может либо отказаться от исполнения договора купли-продажи, либо потребовать возврата денег.