Какие права имеют граждане при взыскании просроченной задолженности?
О них рассказывает Первый заместитель главного судебного пристава Московской области Сергей Буйволов
О правах граждан при взыскании просроченной задолженности в интервью «Вестям Подмосковья» рассказал Первый заместитель главного судебного пристава Московской области Сергей Буйволов.
– Сергей Владимирович, расскажите, пожалуйста, кто и какие долги имеет право взыскивать?
– Взыскивать долги имеют право банки, микрофинансовые организации и профессиональные взыскатели, или как их называют в народе – коллекторы. Каждая из этих организаций имеет право взыскивать определенные долги: микрофинансовые организации (МФО) могут взыскивать долги только по своим микрозаймам; банки могут взыскивать долги по своим кредитным договорам и договорам с иными кредиторами (МФО) в рамках договора на оказание услуг по взысканию задолженности; профессиональные взыскатели – это юридические лица, внесенные в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, могут выступать как представители кредитора – банка, МФО, так и в качестве кредитора предъявлять требования по просроченным задолженностям, выкупленным у банков или иных лиц.
– Какие основные требования необходимо соблюдать взыскателям просроченной задолженности при взаимодействии с гражданами?
– При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности могут использоваться личные встречи, телефонные переговоры, текстовые, голосовые, телеграфные сообщения, почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
– А какое взаимодействие с должником не допускается?
– В рабочие дни с 22.00 до 08.00, в выходные и праздничные дни с 20.00 до 09.00, проведение личных встреч более одного раза в неделю, проведение телефонных переговоров более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц, отправка сообщений более двух раз в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцать раз в месяц.
– Можно ли взаимодействовать с родственниками должника при взыскании просроченной задолженности?
– Взаимодействие с членами семьи, друзьями, соседями и иными лицами возможно только при одновременном соблюдении двух условий: имеется согласие должника на взаимодействие с третьим лицом и имеется согласие третьего лица на осуществлении взаимодействия с ним. Согласие на взаимодействие с третьим лицом должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа.
Чтобы отказаться от взаимодействия, должник имеет право направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени или в его интересах, следующие заявления: об отказе от взаимодействия (данное заявление может быть направлено не ранее, чем через 4 месяца со дня возникновения просрочки); об осуществлении взаимодействия через указанного должником представителя (представителем может выступать только адвокат).
– Расскажите, что делать в случае нарушения прав гражданина-должника при взыскании просроченной задолженности?
– Рекомендую следующий порядок действий: зафиксируйте правонарушение посредством аудио- и видео- записи, фотографии текстовых сообщений, списка детализации разговоров или иным, доступным для вас способом. Обязательно укажите дату и время совершения противоправных действий; сообщите об указанных фактах в Главное управление ФССП России по Московской области, напишите заявление, приложив к своему обращению документы и материалы, содержащие, в том числе, сведения о ваших кредитных обязательствах, наименование коллекторской организации, данные физических лиц, осуществляющих взаимодействие, а также ваши полные контактные данные для связи.
В случае нарушения прав граждан обязанность сотрудников Службы принять все необходимые меря для защиты их прав и законных интересов. Обратиться в ГУФССП России по Московской области можно одним из следующих способов: посредством письменного обращения или в ходе личного приема по адресу: 143400, город Красногорск, улица Речная, дом 8, а также через интернет-приемную на официальном интернет-сайте Главного управления (r50.fssp.gov.ru), контактный телефон: 8 (498)-568-98-30.