Министр здоровья и труда: экономия энергии не должна угрожать здоровью работников

Я занимаюсь обслуживанием клиентов, а целый день общаться с разными клиентами утомительно и тяжело. Должен ли работодатель что-либо предпринять, чтобы облегчить работу, например, предоставить дополнительные паузы для отдыха?

Отвечает Пирет Кальюла (на фото), консультант по вопросам рабочей среды, Tööelu:

Общение с клиентами относится к психологическим факторам опасности. Задача работодателя - обеспечить психологически безопасную и сберегающую здоровье рабочую среду. Поскольку такие опасности действуют на людей по-разному, то одному работодателю очень сложно оценить, каким рискам нужно уделять больше внимания.

Во избежание психической перегрузки работника работодатель должен сделать работу максимально поддерживающей для работника. В частности, при формировании работы нужно учитывать изменение трудоспособности работников в течение рабочего дня. Чтобы работник не слишком уставал в связи с большой психической перегрузкой, работодатель должен обеспечить паузы, позволяющие работнику немного отдохнуть и восстановиться.