Региональный Росреестр подвел итоги работы с обращениями граждан
В Управлении Росреестра по Республике Адыгея подведены итоги работы с обращениями граждан за 2025 год.
За 12 месяцев 2025 года в Управление поступило 644 письменных обращений граждан и организаций, что на 3,7% меньше по сравнению с аналогичным периодом 2024 года (623), из них почтовым отправлением – 335 (299), немного меньше по сети «Интернет» – 287 (295). На личный прием к руководителю Управления, его заместителям и начальникам отделов Управления обратилось 163 гражданина (683).
Чаще всего заявители обращались по вопросам государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, государственного кадастрового учета и предоставления сведений из Единого государственного реестра недвижимости - 328 (252).
Значительно реже – по вопросам земельного контроля (надзора) - 122 (117), землеустройства, землеустроительного процесса, установления границ, мониторинга земель, кадастровой деятельности - 35 (36), контроля за деятельностью СРО арбитражных управляющих - 33 (32), государственной кадастровой оценки – 2 (АППГ – 3), геодезического надзора - 1 (0), кадровым вопросам - 1 (0).
Более 2880 обращений поступило в Управление посредством платформы обратной связи (ПОС), электронная форма которой размещена на Портале госуслуг и на официальном сайте Росреестра. Это на 23,3% больше по сравнению с аналогичным периодом 2024 года.
Преимущественное большинство сообщений и обращений, поступивших посредством платформы обратной связи, содержали вопросы о проблемах со сведениями ЕГРН на Госуслугах. Реже поступали вопросы о государственной регистрации прав, государственном кадастровом учете, государственном земельном надзоре, государственных услугах ведомства и иной деятельности Управления.
Все обращения граждан рассматриваются в пределах установленных законодательством сроков. Представленные через ВЦТО запросы имеют срок рассмотрения 2 рабочих дня; обращения с использованием ПОС, в зависимости от тематики, рассматриваются в течение 10 календарных дней, отдельные вопросы – до 30 дней.
Как отметила и.о. руководителя Управления Мариета Емыкова, при правильной организации, работа с обращениями граждан из каждодневной рутины может превратиться в кладезь ценной информации. Поэтому ни в коем случае нельзя пренебрежительно относиться к самому рядовому обращению. В предложениях и жалобах, которые поступают к нам, можно найти немало рекомендаций и идей для более эффективной работы ведомства.