Памятка для клиентов Муниципального банка - держателей банковских карт, отправляющихся в отпуск

Наступила пора отпусков и Муниципальный банк желает своим Клиентам спокойного отдыха, полного радости и веселья. Чтобы избежать различных неприятных сюрпризов, держатели карт ООО «Хакасский муниципальный банк» должны владеть следующей информацией, связанной с:
- поиском оборудования, обслуживающего карты,
- невыдачей средств из-за превышения лимитов на снятие наличных денежных средств,
- выходом счета в неразрешенный овердрафт из-за разницы или скачков курсов валют и пр.
Перед поездкой:
- Сообщите в Муниципальный банк, куда и когда Вы едете, чтобы снизить риск мошенничества.Эта информация поможет банку при выявлении подозрительных операций по вашей карте.
Также Служба обеспечения безопасности Процессингового центра может путем связи с Клиентом по мобильному телефону, указанному при получении карты, уточнить местонахождение Клиента. Если абонент не отвечает и не выходит на связь, карта может быть заблокирована по подозрению в проведении мошеннической операции.
- Карты «Золотая Корона» обслуживаются по России и в странах СНГ. Просмотреть и распечатать перечень оборудования в месте пребывания можно здесь: http://koronacard.ru/network/Pages/default.aspx#card_type:all/sched:all/access:all/bank:/dir:all/method:bounds/bounds:53.6279332176413%2C91.10578562988277%2C53.79088170336178%2C91.74161937011719/
- Карты платежных систем «Visa», «MasterCard» работают практически во всех странах мира. Просмотреть полезную информацию для путешественников с картами «Visa»можно здесь http://visa.com.ru/ru/ru-ru/travel/atmsoverseas.shtml
- Храните бесплатный телефонный номер Муниципального банка:
88007558800 (Бесплатно, 24 часа)
8(3902)23-99-15, 35-75-13, 8-983-370-19-79 - г. Абакан
8(39031)6-20-99 – г. Черногорск
8(39132)5-70-57 – г. Минусинск
8(39042)6-43-30,5-02-22 – г. Саяногорск
8(391)2-85-46 – с. Белый Яр
8(39035)9-12-39 – п. Шира
8-913-547-09-22 – с. Бея
8(391)223-87-47 – г. Красноярск
Телефоны для Держателей карт «MasterCard»здесь http://www.mastercard.com/ru/consumer/emergency-services.html
Телефоны для Держателей карт«Visa»здесь http://visa.com.ru/ru/ru-ru/travel/assistance.shtml
и 16-значный номер карты в безопасном месте вне Вашего бумажника. Также проверьте срок действия вашей карты.
- Во избежание недоразумений сверьте Фамилию Имя владельца карты и Фамилию Имя в загранпаспорте. Они должны совпадать.
- Запомните 4-значный PIN-код для снятия наличных средств.
- Проверьте лимиты карт на ежедневные траты или снятие наличности и свяжитесь с нами, чтобы запросить расширение лимита в случае необходимости. Удостоверьтесь, что у Вас достаточно средств на счёте и что платежи совершаются вовремя.
- Проверьте преимущества карты, которые могут помочь в путешествии, например, скидки держателям карт для «MasterCard»здесьhttp://www.mastercard.com/ru/consumer/promotions.html для «Visa» здесьhttp://visa.com.ru/ru/ru-ru/personal/bonus.shtml.
Во время поездки
- Обеспечьте безопасное хранение вашего PIN-кода, вводя данные и запрашивая наличные средства.
- Ищите торговые знаки «Visa», «MasterCard»или спрашивайте, принимаются ли карты «Visa», «MasterCard», если логотипов не видно.
- Вы сможете снимать наличную валюту или расплачиваться за границей рублевой картой, но учтите, что итоговый курс конвертации для вас не известен, так как при списании денег с вашего счета используется курс, действующий не на момент совершения операции, а на момент поступления подтверждающих документов в банк. Зачастую документы поступают через 5-7 дней после совершения вами операции. За это время курс может как упасть, так и вырасти.
- Смс-информирование работает и за рубежом. Эта услуга поможет вам оперативно узнавать, сколько с вас списали денег при каждом платеже, а также поможет отследить несанкционированные списания.
- Находясь за рубежом, вы можете по-прежнему погашать кредит, совершать платежи и переводы, управлять своими счетами через интернет-банк или мобильный банк.
- Если карта потерялась, то нужно ее немедленно заблокировать через Интернет-банк или контактный центр.
Телефоны Муниципального Банка:
88007558800 (Бесплатно, 24 часа)
8(3902) 23-99-15, 35-75-13, 8-983-370-19-79 - г. Абакан
8(39031) 6-20-99 – г. Черногорск
8(39132) 5-70-57 – г. Минусинск
8(39042) 6-43-30,5-02-22 – г. Саяногорск
8(391) 2-85-46 – с. Белый Яр
8(39035) 9-12-39 – п. Шира
8-913-547-09-22 – с. Бея
8(391) 223-87-47 – г. Красноярск
Телефоны дляДержателей карт «MasterCard»: http://www.mastercard.com/ru/consumer/emergency-services.html
Телефоны для Держателей карт«Visa»: http://visa.com.ru/ru/ru-ru/travel/assistance.shtml
- Заграницу лучше брать карту с чипом, так как в некоторых странах не принимают к оплате карты, оснащенные только магнитной полосой.
- Также встречаются магазины, в которых при оплате вас могут попросить предъявить документ, удостоверяющий личность. В данном случае лучше предъявить заграничный паспорт или водительские права, в которых присутствует ваше фото и есть написание ФИО латинскими буквами (как на карте).
- Концепция Динамической Конверсии Валют (DynamicCurrencyConversion (DCC)) в большой степени техническая особенность работы с картой. Если Держателям карт не понятны основы этого Сервиса, то с них могут быть взысканы значительные комиссии, которых не ожидали.
При помощи этих часто задаваемых вопросов хотим помочь Держателям карт понять, когда следует выбирать конверсию валюты транзакции в домашнюю валюту этих Держателей карт.
Какая разница между использованием «домашней» и «местной» валюты?
За рубежом некоторые продавцы могут предложить выбрать оплату покупки в «домашней» валюте или в «местной» валюте продавцов. Выбор конверсии валюты транзакции в «домашнюю» запускает сервис под названием Динамическая Конверсия Валюты, предоставляемый предприятием торговли или услуг, а не платежными системами или Муниципальным банком. Этот сервис использует обменный курс, представленный продавцом, для автоматической конверсии суммы транзакции с местной валюты в доллары США.
Взимаются ли с Держателя карты комиссии за конверсию суммы транзакции при помощи Динамической Конверсии Валют?
Да. Предприятия торговли или услуг и их финансовые организации могут взимать комиссии или использовать менее выгодный обменный курс, но правила платежных систем требуют, чтобы все комиссии и обменный курс были сообщены Держателям карт. Можно связаться с Банком по телефону 88007558800 (Бесплатно, 24 часа), или эл. почте cards@kbhmb.ruв любое время, чтобы узнать больше о международных транзакционных комиссиях.
Обязательно ли мне использовать Динамическую Конверсию Валют? Что случится, если я откажусь?
Нет. У Держателя карты есть право отказаться от конверсии валюты суммы транзакции и оплатить покупку в местной валюте продавца. В этом случае валюта конвертируется платежными системами по общему обменному курсу.
Можно ли оспорить транзакционную комиссию за пользование Динамической Конверсией Валют? Если да, то как?
Да. Если Держатель карты решает не конвертировать валюту суммы транзакции в «домашнюю», но видно, что это сделал продавец на чеке, то можно оспорить комиссию, связавшись с Муниципальным банком. Также можно оспорить комиссию за Динамическую Конверсию Валют, если предприятие торговли или услуг не раскрывает Вам обменный курс и/или сервисные комиссии до завершения транзакции.