Председатель Поволжского банка Владимир Ситнов провел в Самаре видеоконференцию
Он рассказал об итогах за 2014 год и планах на 20215 год.
Во вторник, 1 июля председатель Поволжского банка - структурного подразделения Сбербанка России Владимир Ситнов провел в Самаре видеоконференцию, рассказав об итогах 2014 года и планах на год текущий. Ее участниками помимо самарцев стали журналисты из Астрахани, Волгограда, Саратова, Оренбурга, Ульяновска, Пензы, Тольятти.
Как рассказал Ситнов, 2014 год для Сбербанка был непростым, но успешным. Банк получил рекордную чистую прибыль в объеме 290 млрд рублей. За год было роздано ипотечных кредитов на 3 трлн рублей.
В прошлом году количество пользователей сервиса "Сбербанк онлайн" перевалило за 20 млн клиентов. В Приволжье это количество превысило 1,6 млн человек.
Продолжается переформатирование офисов. Шеститысячный переформатированный офис появился в Росии, а в Поволжье - 555-ый.
"Из всех 16 территориальных банков банков Поволжский Сбербанк вышел на третью позицию, хотя раньше выше пятого места мы не поднимались", - отметил Ситнов.
Отдельно на пресс-конференции было отмечено, что главным для банка был и остается клиент, в работе банка заложен принцип "счастливый сотрудник - счастливый клиент". В частности, на текущий год намечено довести уровень обслуживания до планки, когда в 90% офисов ожидание посетителей не превысит 10 минут.
Говоря об отношения клиента и банка, нельзя не упомянуть, что в условиях финансовой нестабильности в стране клиентов беспокоят сложности с выплатой кредитов. Для них существует механизм реструктуризации кредитов, все вопросы этой сферы рассматриваются в индивидуальном порядке. В итоге уровень просроченной задолженности составляет не более 3%.
«С 1 июня мы снизили процентную ставку по потребительским кредитам», - также отметил Владимир Ситнов. Прозвучало также, что на 2015 год намечен сдержанный рост кредитных портфелей - от 10 до 15%.
На пресс-конференции Владимир Ситнов представил журналистам нового зампредседателя Поволжского банка в блоке "Розничный бизнес" Светлану Арнаутову.
Отметим, что ровно 160 лет назад, 1 июля в Поволжье была открыта первая сберкасса в Самаре, на улице Воскресенской. Первым вкладом стал один серебряный рубль.