Единый расчетно-информационный центр ПАО «ДЭК» - все вопросы в одном месте
Оплатить квитанцию без комиссии, получить консультацию по вопросам начислений за свет и тепло, заключить договор о реструктуризации долга – все это и многое другое доступно в режиме одного окна в Едином расчетно-информационном центре филиала ПАО «ДЭК» «Камчатскэнергосбыт».
Единый расчетно-информационный центр, сокращенно ЕРИЦ, это новый высокотехнологичный офис, который располагается по адресу проспект Карла Маркса, 5 в Петропавловске-Камчатском.
Специалисты компании, ведущие прием граждан, проконсультируют по всем вопросам начислений платы за тепловую и электрическую энергию, помогут заключить договор о реструктуризации долга, решить вопросы технологического присоединения. Компетенция каждого сотрудника позволяет предоставить исчерпывающие ответы на все вопросы, интересующие граждан, в том числе – принять оплату с помощью платежных терминалов, так что клиенту не придется прибегать к услугам кассира.
Если посетителю не требуется консультация – на прием платежей работают три кассы.
Для маломобильной группы населения предусмотрено отдельное окно обслуживания, специализированная касса, пандус и кнопка вызова специалиста. Для маленьких посетителей – детский уголок, в котором расположен сенсорный интерактивный стол. В нем более 10 развивающих игр: на логику, память, моторику, правописание и многие другие. Традиционно в детском уголке представлены фломастеры и раскраски.
В зоне самообслуживания ЕРИЦ можно заполнить заявление, войти в личный кабинет, передать показания, самостоятельно распечатать платежный документ, зарядить свой смартфон. В просторном зале ожидания, посетители могут воспользоваться бесплатным Wi-Fi, ознакомиться с информационными буклетами о сервисах компании.
Поток посетителей регулируется электронной очередью. Центр работает с 9 до 18 с понедельника по пятницу, и с 10 до 16 в субботу.