Дорожная карта для экспертов
В газете «Южный Федеральный» (№2 (541) от 31.01.2012) была опубликована статья «Вся власть экспертам», которая вызвала много вполне законных вопросов. Кто может быть экспертом? Кому нужны эти эксперты? Каков механизм взаимодействия экспертов и чиновников? Эти и другие темы мы обсудили в беседе с директором Южного агентства развития квалификаций Валерием Садовым:
- Дело в том, что на сегодняшний день наши реалии таковы, что все глубже и глубже происходит специализация деятельности. Генри Форд в свое время придумал конвейер, который дал экономический эффект, когда разделили весь технологический процесс на какие-то части, и каждую конкретную часть выполнял один человек. Соответственно, он, специализируясь на выполнении этой операции, становится высококвалифицированным специалистом, и, в результате, достигается экономический эффект. Это дало толчок специализации во всех сферах нашей жизни. Соответственно, люди, которые занимаются какой-то узкоспециализированной деятельностью, набирают соответствующий объем знаний, навыков, умений, и являются экспертами. Но хотел бы добавить следующее: технологии, которые были описаны в статье, в частности, использование экспертного мнения, подразумевают, помимо всего прочего, еще такой эффект, как междисциплинарность. Когда человек работает в какой-то узкой сфере деятельности, у него возникает понятие «замыленности взгляда», то есть он начинает мыслить определенными штампами и алгоритмами. А другой человек, работая в другой отрасли, обладает своими какими-то штампами, алгоритмами, подходами. И, вот, когда собираются специалисты разных направлений и начинают думать над решением какой-то одной задачи, тогда и возникает «междисциплинарный эффект». То есть из совершенно другой отрасли тот или иной алгоритм, то или иное решение, идея могут быть применены в совершенно другой сфере деятельности. В результате чего может быть достигнут достаточно серьезный эффект и скачкообразное изменение результатов деятельности другого направления.
- Хорошо, кто такие эксперты, мы разобрались. А кому эти эксперты нужны? И нужны ли они вообще кому-то?
- На сегодняшний день все процессы - управления, развития – требуют принятия решений, а решения принимаются на основе информации, на основе расчетов, а качество этой информации, достоверность этой информации, ее проверенность, проверенность расчетов влекут за собой качество принимаемых решений и в дальнейшем вообще качество нашей жизни. Экспертные мнения необходимы, прежде всего, лицам, принимающим решения. А решения у нас принимают уже начиная с уровня начальника отдела, начальника подразделения, в любой обычной коммерческой фирме или организации. Да и обычные люди, так или иначе, постоянно принимают решения: где построить лучше дом, куда лучше развернуть окна и т.д. Чтобы принять верное решение, необходимо понять, что на сегодняшний день вообще в мире на эту тему есть: какие наработки существуют, какие научные исследования были проведены. Соответственно, люди по наитию сейчас начинают обращаться в Google, смотрят соответствующую информацию. Но, люди, которые занимаются непосредственно актуальной деятельностью, они, естественно, все уже «обгуглили», если можно так сказать. Это с одной стороны, а, с другой - они обладают более академичными знаниями, и они, каждый день об этом думая, имеют знания, связывающие одно с другим, с третьим. Вот они – профессионалы, эксперты в своей какой-то узкой сфере деятельности. Соответственно, получая информацию от специалистов, от экспертов, можно принять более адекватное, более правильное, более эффективное решение. То есть не изобретать велосипед, как говорится.
- Получается, что Google все, что может выдать, выдал. А эксперты все равно есть, и есть люди, которым нужны эти эксперты. Как их соединить? Т.е. у вас есть какая-то технология, возможность соединения этих людей?
- Вообще, на сегодняшний день, эффективность управления, эффективность деятельности основывается на работе с информацией. Мы принимаем решения на основе информации. А Google либо другие информационно-коммуникационные средства (компьютеры, гаджеты) – они позволяют автоматизировать работу с информацией, какие-то рутинные вещи предоставить, и даже какие-то аналитические вопросы предоставляются уже на откуп вычислительным машинам. Соответственно, инструмент получения информации, инструмент ее работы – это информационно-коммуникационные технологии. И сегодня элементы коллективной работы, элементы использования информации, использования экспертных мнений людей на платформе информационно-коммуникационной, на соответствующем сайте, ресурсе, удобным образом организованном, соответственно, позволяют получить эффект, получить результат, разработать план мероприятий, найти техническое решение, и сделать так, чтобы результат был наиболее эффективным. Т.е. технология краудсорсинга (crowdsourcing, crowd — «толпа» и sourcing — «использование ресурсов») - ресурсы толпы, скажем так, в интернете, с использованием информационно-коммуникационных технологий, специализированных площадок – это и есть та технология, тот инструмент, как можно использовать мнения экспертов, и как их дальше можно использовать уже тем, кому она необходима.
- То есть, по сути, Вы предоставляете площадку для экспертов и для чиновников?
- Сейчас площадок очень много, на самом деле, одно из направлений деятельности, которым мы занимаемся весьма серьезно, это создание систем совершенствования профессионализма. То есть в рамках «Агентства Стратегических Инициатив» разработана дорожная карта, которая проходит сейчас согласование, скоро она будет утверждена и начата реализация плана этого мероприятия, который записан на этой дорожной карте. Задача в том, чтобы, прежде всего, работодатели высказали, какие профессиональные компетенции должны иметь их работники, специалисты той или иной сферы деятельности. Профессиональное сообщество также должно сформулировать свое видение в той или иной деятельности, какими компетенциями должен обладать специалист. Соответственно, для формирования этих профессиональных стандартов есть уже разработанная одна платформа, которая также способна использовать экспертное мнение людей, занимающихся тем или иным видом деятельности, для формирования требований к профессиональным компетенциям. Таким образом, зная чему нужно соответствовать, человек может спокойно овладевать этими компетенциям. Помимо этого «Агентство Стратегических Инициатив» эффективно использует площадку Witology, на которой разработана «Национальная Предпринимательская Инициатива». Там целый набор направлений: это и поддержка экспорта, и создание условий более выгодных и приемлемых для подключения к источникам электроснабжения, и снижение административных барьеров, возможность участия малого и среднего бизнеса в государственных закупках, взаимодействие с госкорпорациями и т.д. И все эти планы мероприятий, так называемые «дорожные карты», разработаны исключительно в рамках работы на этой площадке, именно в рамках аутсорсинговых проектов, и вбирают в себя мнения практически всего бизнес-сообщества. Конечно, если бы бизнес-население более активно принимало в этом участие, то эффект, может быть, был бы другой, более масштабный.