Паблик-ток «Человек с инвалидностью в музее: как изучить и улучшить его пользовательский опыт»

Еврейский музей и центр толерантности совместно с Благотворительным фондом Александра Светакова «Свет» приглашают на дискуссию, посвященную исследованию опыта посещения музея людьми с инвалидностью.

Почему человек с инвалидностью не приходит в музей? С какими трудностями он сталкивается в пространстве музея? Как можно доступнее рассказывать о программах? На протяжении нескольких месяцев команда Еврейского музея совместно с сотрудниками фонда «Свет» изучала опыт посетителей с инвалидностью по специально разработанной методологии. С мая по август участники проекта проводили глубинные интервью с сотрудниками разных отделов музея и посетителями с инвалидностью, а также этнографические наблюдения. В завершение исследования команда проекта встретилась на семинаре для генерации идей и решений, которые помогут посетителям музея чувствовать себя комфортнее. 

На паблик-токе участники проекта подробно расскажут о методологии исследования, адаптации инструментов и полученной карте пользовательского пути (CJM), поделятся своими наработками и идеями.

Спикеры:

• Екатерина Селезнёва, куратор отдела инклюзивных практик Еврейского музея и центра толерантности
• Андрей Иващенко, методолог исследования, основатель лаборатории сервис-дизайна Servitization
• Мария Дармина, менеджер направления бизнес-аналитики и исследований 
• Анна Макарчук, директор Центра толерантности

Модератор — Анна Скоробогатова, исполнительный директор фондов «Свет» и «Абсолют-помощь».

Участие бесплатное.

Для посещения необходимо зарегистрироваться.

Сообщение Паблик-ток «Человек с инвалидностью в музее: как изучить и улучшить его пользовательский опыт» появились сначала на Агентство социальной информации.