В последние несколько месяцев отечественные ИТ-производители «вышли из тени» зарубежных вендоров и наконец получили должное внимание рынка. У владельцев ИТ-инфраструктуры, в свою очередь, появилась необходимость обеспечивать ее работоспособность с учетом новых рисков. В таких условиях возрастает роль интегратора, как связующего звена между поставщиками, потребителями ИТ-продуктов и центром ИТ-компетенций. В том числе в области технической поддержки внедренных решений, консалтинга и миграции на импортозамещенные технологии. Мы поинтересовались, какие возможности техподдержки сегодня предоставляет заказчикам один из лидеров российского ИТ-рынка – компания Softline.
