Сопровождение 1С — что это за услуга?

Сопровождение 1С подразумевает собой специальную услугу, суть которой заключается в том, чтобы обслуживать компьютерные программы на постоянной основе. Этим занимаются профессиональные разработчики и программисты. Нужно понимать, что программное обеспечение 1С — это сложный продукт, который нуждается в регулярном наблюдении, корректировке работы, ликвидации нарушений и обновлении утилит. Если стандартный пользователь обычно умеет работать в программе, то решить проблемы, которые возникли, вызывают у него трудности. По идее, это и не должно входить в компетенцию специалиста, так как отладкой и корректировкой программ 1С занимаются специально обученные работники.

Технологическое сопровождение в программах 1С осуществляется при помощи экспертных консультаций и техобслуживания. Заключая договор сопровождения, пользователи представленного продукта получают легальные обновления, профессиональную информационную систему, интегрированной с утилитой, а также сервисные и консультационные услуги компании. Заключить договор могут исключительно официально зарегистрированные пользователи программ 1С и официальные партнеры соответствующего софта.

Чтобы получать гарантированные услуги по договору, необходимо соблюдать правила его оформления. Как правило, он оформляется в два этапа:

1. В первую очередь, между официальным партнером 1С и пользователем заключается договор информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС по выбранному пакету;
2. Партнер регистрирует этот договор в фирме 1С.

Стоимость сопровождения 1С является фиксированной для франчайзи компании. Она может меняться при расширении тарифа или желании воспользоваться дополнительными услугами. Оказание услуг производится с момента заключения договора и оплаты тарифа на выбранный период. Стоит отметить, что сопровождение 1С возможно при наличии этого документа. При его отсутствии можно пользоваться полноценным функционалом программы, однако юзер не сможет легально загружать обновления, которые вышли после окончания договора.