13 июля отмечается профессиональный праздник — День оператора колл-центра. В московском Общегородском контакт-центре трудятся более 2,5 тысячи операторов, которые каждый день отвечают на вопросы горожан, предоставляя им не только информацию, но и психологическую поддержку в сложных ситуациях. В столичном Департаменте информационных технологий рассказали о том, за что специалисты общегородского контакт-центра (ОКЦ) любят свою работу и что помогает им справляться с высокой нагрузкой и сохранять спокойствие в сложных ситуациях.
