Deutsche Post установила рекорд: 22981 жалоба за полгода

21.07.2025 15:04

В этом году на Deutsche Post уже успело пожаловаться необычайно много людей. В первом полугодии 2025 года Deutsche Post установила впечатляющий рекорд: в Федеральное сетевое агентство поступила 22 981 жалоба на услуги почтовой связи. По данным агентства, это на 13% больше, чем за аналогичный период прошлого года, сообщает zeit.de. Если количество жалоб останется на этом уровне, предыдущий годовой максимум в 44 406 жалоб 2024 года тоже легко будет побит.

89% критики направлено против лидера рынка Deutsche Post/DHL, остальные — против его более мелких конкурентов. Речь идёт о задержке, неправильной доставке или повреждении почтовых отправлений, писем и посылок. В прошлом году Deutsche Post доставила в Германии 12,2 млрд писем и 1,8 млрд посылок.

Новый закон оправдывает задержки?

Представитель Deutsche Post/DHL объяснил проблемы временными ограничениями в работе. Он напомнил про предупредительные забастовки в начале года и последствия июньской жары, которая потребовала сократить рабочую нагрузку.

В Германии фиксируют рекорд жалоб на местную почту. Немцы все больше недовольны своим почтовым оператором Deutsche Post. За первую половину 2025 года они подали уже 22981 жалобу на почтовые услуги в Федеральное агентство по сетям, пишет FAZ. Самые типичные жалобы: опоздания… pic.twitter.com/DzrsmOWi3q

— DW на русском (@dw_russian) July 21, 2025

Ещё одна веская причина – изменения в почтовом законодательстве. Они вступили в силу в начале 2025 года. С января почтовой службе разрешено увеличивать время доставки писем. Если раньше подавляющее большинство писем должно было доставляться в течение 1–2 рабочих дней, то теперь это занимает 3 дня. Это позволило почтовой службе сократить расходы, в том числе за счёт увольнения сотрудников. Это же изменение позволило доставлять несколько писем одновременно.

Новый закон оправдывает задержки?

Читайте также: