Почти 80 тысяч обращений от южноуральцев поступило на платформу обратной связи
Как пояснили в правительстве, это на 25 тысяч больше, чем за соответствующий период прошлого года, когда было зафиксировано 52 150 обращений. Можно сделать вывод о том, что популярность системы растет, южноуральцы убедились, что их проблемы решаются.
По словам Марии Данченко, жительницы Советского района Челябинска, за пять лет пользования платформой обратной связи решены многие вопросы.
«Это просто палочка-выручалочка для решения разных городских проблем. К примеру, скрипящие в парке качели, сломанная детская площадка, неработающий светофор. Или во дворе сгорел мусорный бак, на остановке разбитое стекло, а в подъезде завелись мошки и нужна дезинсекция — это лишь малая часть того, что получилось исправить», — делится Мария Данченко.
Она отмечает, что приложение простое, пользоваться им легко, там есть подсказки. Проблемы решают быстро — на это уходит в среднем от двух до десяти дней.
Платформа обратной связи — это единое цифровое окно для обращений в госорганы по широкому кругу вопросов, от ЖКХ и благоустройства до работы госслужб. Написать в ПОС может каждый, заполнив специальную форму заявки. Обращения направляют в нужное ведомство. Их рассматривают в срок от 10 до 30 дней, о принятых мерах сообщают в личный кабинет на «Госуслугах» и на электронную почту.
По информации АНО «Национальные приоритеты», на сегодня к платформе обратной связи подключено 4074 организации, в том числе региональные и муниципальные власти, детсады, школы, больницы, учреждения культуры, соцобслуживания, регоператоры по переработке ТКО, структуры ЖКХ, управляющие компании и др.
Также на платформе обратной связи есть опросы, общественные слушания и голосования по самым разным проектам. Так, при активном участии жителей идет масштабное преображение дворов и общественных пространств по программе «Формирование комфортной городской среды» нацпроекта «Инфраструктура для жизни». В этом году появится 139 обновленных дворов, скверов и парков, которые в прошлом году выбрали сами жители.
Платформа обратной связи, запущенная по нацпроекту «Цифровая экономика», входит в новый проект «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Она укрепляет доверие граждан к органам власти, помогает формированию открытого гражданского общества. Это целая система, нацеленная на ускорение решения каждодневных проблем жителей.