Жизнь после внедрения глазами системного и бизнес-аналитиков

Порой разработка нового продукта, автоматизация существующего процесса выглядит, как работа хирурга, который провел сложную операцию: в моменте избавил человека от серьезной проблемы, а то и вовсе спас жизнь. И на этом, как правило, история заканчивается. Однако после каждой операции есть еще одна очень важная стадия, о которой почему-то не принято говорить - это реабилитация. И от того, как она пройдет, зависит работоспособность органов и качество жизни.

В IT-разработке тоже есть такая стадия - это поддержка того, чем осчастливили заказчиков. Если ее упустить, то даже идеально проведенная «операция» может закончиться осложнениями. Поэтому для аналитика понимание этой стадии не менее важно, чем участие в создании нового продукта.