11 вопросов продавцу машины: как за несколько минут понять, стоит ли ехать на осмотр

Покупка автомобиля с пробегом – это зачастую проверка на внимательность. По фотографиям в объявлении сложно понять реальное состояние машины, а поездка на осмотр занимает время и силы. При этом многие неподходящие варианты можно исключить еще до встречи – достаточно правильно выстроить разговор с продавцом. Эксперт по работе с профессиональными продавцами в Авито Авто Камил Камилов составил список вопросов, которые помогут заранее понять, стоит ли продолжать диалог о покупке понравившегося автомобиля.

1. «По какой причине продаете машину?»

Начните разговор именно с этого вопроса. У честного продавца ответ будет простым и конкретным: «покупка нового автомобиля», «хочу авто побольше», «переезжаю в другую страну». Если же звучат размытые фразы вроде «стоит без дела» – это повод задуматься. Слишком общие объяснения или замалчивание причин могут скрывать проблемы, которые владелец не хочет обсуждать.

2. «Машина находится в залоге? Есть юридические ограничения?»

Юридическая чистота автомобиля – основа сделки. Обязательно уточняйте, нет ли залогов или арестов, а также ограничений на регистрационные действия. Добросовестный продавец ответит прямо и будет готов прислать подтверждение из базы ГИБДД или с Госуслуг. Если вы слышите обещания «решить» имеющиеся проблемы – это сигнал отказаться от дальнейших шагов. В таких случаях машину можно потерять вместе с деньгами, если поставить ее на учет не получится и сделка окажется недействительной.

3. «Сколько собственников в ПТС?»

Паспорт транспортного средства отражает историю машины. Один-два владельца за несколько лет – обычная практика. Но, если в ПТС пять-шесть и более записей подряд за короткий период, это повод задуматься. Также стоит отдельно уточнить, есть ли среди владельцев юридические лица – в таком случае авто могло использоваться как корпоративное, такси или каршеринг. Как правило, такие машины эксплуатируются интенсивнее и изнашиваются быстрее. Однако в случае с лизингом нередко оказывается, что таким образом оформляли машину для личного пользования, поэтому по сути – это будет обычный частный автомобиль.

4. «VIN на кузове совпадает с ПТС?»

Это простой, но важный вопрос в процессе отбора машины для просмотра. Сверка VIN исключает случаи, когда машина «собрана» из разных деталей или продается с измененными номерами кузова и агрегатов. По телефону продавец должен уверенно подтвердить, что все совпадает. Уклончивость или раздражение в ответ на такой вопрос – тревожный сигнал. На осмотре вы все равно проверите VIN лично, а собеседник, которому нечего замалчивать, не станет уходить от прямого ответа.

5. «Вы сами проверяли историю по VIN? Можете скинуть копию?»

Если продавец уже проверял авто по разным базам, попросите прислать отчеты с результатами. Если в ответ звучит «нет» – изучите историю автомобиля самостоятельно. Сделать это можно с помощью отчета Автотеки – в нем вы увидите реальный пробег машины, случаи ДТП и характер повреждений, количество владельцев, техосмотры и юридические ограничения. Также в нем есть наглядная хронология эксплуатации автомобиля, рекомендации ИИ, который анализирует данные как профессиональный эксперт, и Авито Оценка, показывающая рыночную стоимость авто. Один такой отчет помогает быстро изучить вариант и задать более предметные вопросы продавцу, если понадобится уточнить детали.

6. «Была ли машина в ДТП? Что именно красили или меняли?»

Формулируйте вопрос конкретно. Вместо общего «битая или нет» спрашивайте про отдельные детали: бамперы, крылья, пороги. Честный владелец расскажет о нюансах вроде замены деталей или локальной подкраски – и это вполне нормально для авто с пробегом. Уже по этому ответу можно сделать первые выводы: если список повреждений выглядит слишком серьезным, а для вас это критично, лучше не тратить время и рассмотреть другой вариант.

Если же продавец уверяет, что авто «в идеале», или перечисленные повреждения не вызывают вопросов, на встрече все равно не стоит терять бдительность и лучше внимательно осмотреть авто: не все ДТП фиксируются в базах, а качественно выполненный ремонт может быть незаметен, но знать о нем полезно.

7. «Какие вложения потребуются в ближайшее время?»

Снова просите конкретику, уточняя, что предстоит сделать по подвеске, тормозам, расходникам, когда последний раз меняли технические жидкости. Хороший ответ будет звучать предметно: «задние колодки на исходе, а к следующей зиме лучше поменять резину». Если же вас уверяют, что ничего делать не нужно, то нередко это не соответствует действительности. Даже у ухоженной машины впереди всегда есть плановые работы.

8. «Меняли ли ремень или цепь ГРМ? Когда и есть ли документы?»

Своевременная замена ремня или цепи напрямую влияет на ресурс двигателя. К тому же, это чаще всего дорогостоящая процедура, поэтому в этом вопросе важно подтверждение технического обслуживания. Спросите заказ-наряды, чеки, отметки в сервисной книжке, на крайний случай – фотографии с указанием даты или переписку с СТО. Если доказательств этой процедуры нет, разумно считать, что такую работу еще предстоит выполнить, и закладывать ее в расчет.

9. «Ошибки по двигателю или электронике не появляются?»

Хорошо спросить об ошибках на приборной панели – не только о горящих сейчас, но и о периодических предупреждениях, которые возникали и исчезали. Помните, что ошибки могут сбрасывать сканером перед показом. Поэтому, чем точнее и подробнее рассказ продавца, тем вероятнее его правдивость.

10. «Я приеду с человеком, который разбирается в машинах, не против?»

Спокойное согласие – нормальная реакция. Дополнительный взгляд помогает лучше оценить состояние узлов и агрегатов и решить, нужна ли дополнительная диагностика или осмотр на подъемнике. Если в ответ начинаются отговорки про нехватку времени или вашу излишнюю мнительность, стоит задуматься, продолжать ли переговоры.

11. «Можно будет сделать полноценный тест-драйв?»

Рекомендуется сделать короткий круг по двору, чтобы проверить работу коробки переключения передач, торможение и поведение по прямой. Посторонние шумы, вибрации, рывки и другие серьезные проблемы проявляются только в движении.

При этом важно учитывать: покупателю могут не разрешить сесть за руль, ведь формально это езда без страховки. Поэтому отказ от просьбы «прокатиться за рулем» не стоит воспринимать как критический сигнал для прекращения общения.

На что обратить внимание в манере общения

Сигналами к осторожности служат уклончивые ответы, нежелание прислать VIN и сканы документов, раздражение в ответ на просьбу о проверке, а также искусственный ажиотаж – «берите быстрее, желающих целая очередь». А ровный тон, готовность объяснять и подтверждать слова – это верные признаки прозрачной сделки.

Телефонный разговор помогает заранее понять, с кем вы имеете дело, и отсеять до 90% сомнительных объявлений. Правильные вопросы сберегут от поездок на заведомо неудачные осмотры и сэкономят вам силы и время. Но даже самый открытый диалог не заменит тщательной проверки документов и истории автомобиля. Здесь надежным помощником, например, может стать Автотека. Подробный отчет позволит взглянуть на машину объективно и принять уверенное решение, что вы выбираете действительно достойный вариант из тысяч объявлений.