Система показателей для операционного директора

«Если ты не измеряешь, значит, ты не управляешь» — кто‑то из великих менеджеров

На одном совещании мне понрафилась фраза руководителя: «Если вы пришли на совещание без цифр, то что мы тут собираемся обсуждать?». Принятие решений на основании фактов даже легло в основу подхода Data Driven, когда система принятия решений, основывается на анализе данных, а не на интуиции или опыте руководства, при этом бизнес‑решение подкрепляется не только показателями, но и результатами анализа их в динамике, а также прогнозами. В данной статье обсудим, какие показатели могут быть интересны руководителю операционного уровня.