За последние два года (в 2025 г. по сравнению с 2023 г.) бизнес в среднем на 20% сократил массовые обзвоны клиентов. К таким выводам пришли провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» совместно с системой автоматизации продаж OkoCRM и платформой маркетинга Unisender. Авторы исследования проанализировали количество звонков, которые клиенты «Телфин» совершили за год с помощью услуги облачной телефонии – технологии, которая позволяет совершать и принимать телефонные звонки через интернет и которой пользуются компании для обзвонов клиентов.
