Россиянам сообщили о введении обязательного домашнего чата в системе MAX

С 1 сентября 2026 года вступают в силу новые правила по взаимодействию жильцов и управляющих организаций многоквартирных домов, сообщается со ссылкой на члена комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александра Якубовского.

По его словам, в рамках изменений управляющие компании, ТСЖ и жилищные кооперативы обязаны обеспечить возможность официального взаимодействия с жильцами через национальный мессенджер MAX. Новое требование касается именно цифрового канала связи, а остальные способы коммуникации, такие как личные приемы, письменные обращения и телефонные звонки, останутся действительными.

Якубовский отметил, что новый формат позволит жильцам отправлять обращения и получать ответ в электронном виде с документальным подтверждением, что повысит уровень прозрачности работы управляющих компаний и дисциплину при обработке обращений.

Закон о внедрении многофункциональной платформы для обмена информацией в сфере ЖКХ был принят Госдумой в декабре, а затем подписан президентом Владимиром Путиным. В январе правительство утвердило дополнительные требования к цифровым посредническим платформам на базе этого закона.