Почему продукты стареют раньше, чем изнашиваются

Иногда продукт выходит на рынок в идеальном состоянии: корпус без царапин, материалы выглядят дорого, форма аккуратная и сдержанная. Но уже через несколько недель использования появляется странное ощущение — вещь как будто устарела. Не физически, не морально, а именно по ощущению. С ней не хочется взаимодействовать, она кажется «из прошлого», хотя объективно ещё новая.

Это ощущение сложно сформулировать, но легко узнать. Оно возникает не из-за формы как таковой и не из-за технологий. Чаще всего причина в разрыве между тем, как продукт выглядит, и тем, как он ведёт себя.