За 2025 год служба 112 в Петербурге обработала 19 млн обращений

В Санкт-Петербурге служба 122 за 2025 год обработала 19 млн обращений. В среднем специалисты принимали каждый день по 52 тыс. вызовов.

Особый вклад в увеличение производительности внес голосовой ассистент «Виктория». Благодаря виртуальному помощнику удалось обработать 16 млн обращений. Также ассистент инициировал больше 12 млн исходящих звонков.

В задачи робота входило напоминать о предстоящей записи к врачу, информировать горожан о возможности прохождения диспансеризации, а также записывать пациентов на прием, сообщает телеканал «Санкт-Петербург».

Самыми востребованными услугами стали запись к врачу и вызов медика на дом. Помимо этого, по короткому номеру жители Северной столицы могут записаться на диспансеризацию и получить консультацию в случае взаимодействия с мошенниками.

Ранее Neva.Today сообщала, что за июль 2025 года жители Петербурга больше 315 тыс. раз обратились за помощью в службу 112. В среднем за сутки специалисты обрабатывают более 10 тыс. заявок.