В Ленинском районе отметили День общественной приемной губернатора
История возникновения и развитие
Создание общественных приемных началось еще в 2009 году, когда правительством Воронежской области было издано соответствующее постановление. Впоследствии аналогичные структуры появились и в городах региона в 2012 году. Воронежская область одной из первых внедрила практику общественного диалога через такие приемы, показывая положительный пример другим регионам страны.
Каждый год руководство области проводит специальные семинары и совещания, посвященные работе общественных приемных. Губернатор Воронежской области Александр Гусев, подчеркивая важность их функционирования, отмечает вклад приемных в облегчение понимания жизни населения и повышение эффективности действий властей.
Примеры положительных решений:
- Наведение санитарного порядка в заброшенной квартире и защита интересов соседей,
- Оказание поддержки волонтерам специальной военной операции в поиске помещений для производства необходимых материалов,
- Организация эффективного удаления аварийных деревьев в жилых зонах,
- Предоставление служебного жилья рабочему комбината благоустройства и другие.
Эти результаты показывают, что приемные действительно помогают жителям оперативно получать необходимую поддержку и добиваться позитивных изменений в повседневной жизни.
Проблематика обращений и статистика
Наиболее частыми вопросами являются:
- Жилищно-коммунальное хозяйство - 50%,
- Социальная сфера - 15%,
- Охрана природы, градостроительство, транспорт и связь - 35%.
За последние годы динамика числа обращений показывает устойчивый рост эффективности.
В общественную приемную губернатора Воронежской области в Ленинском районе в 2025 году поступило 191 обращение граждан. Процент положительно решенных обращений — 60%. По остальным вопросам гражданам даны исчерпывающие разъяснения. Это свидетельствует о высоком доверии граждан взаимодействия власти и общества.
Работа в режиме «Скорой Помощи»
Пример работы с жалобами:
Многие жители предпочитают обращаться именно в приемную губернатора, поскольку видят здесь реальную помощь и быстрое реагирование.
Граждане, позвонив и не дозвонившить в управляющую компанию, Водоканал, Квадру, обращаются в приемную губернатора. И даже если им удалось дозвониться и подать заявку, сроки выполнения заявок затягиваются и граждане обращаются в приемную губернатора.
Руководитель приемной губернатора использует свои возможности коммуникаций для быстрого информирования ответственных служб и принятия оперативных мер.
Таким образом, общественное взаимодействие формируется на основе реального сотрудничества, уважения и внимательного отношения к проблемам жителей.
В заключение, важно отметить высокий уровень доверия населения к общественным приемным и значимый вклад руководства области, города и района в улучшение условий жизни граждан. Власти продолжают совершенствоваться, расширяя возможности эффективной коммуникации и действенного реагирования на нужды населения.
Руководитель общественной приемной Зинаида Полонец вручила Благодарственное письмо губернатора Воронежской области сотруднику отдела ЖКХ управы района Оксане Козьяковой за активную помощь гражданам и вклад в решение их проблем.