Интернет-провайдеры обязаны возвращать деньги при снижении скорости. Как этого добиться

Пользователи домашнего интернета имеют полное право судиться с провайдерами, которые самовольно снижают скорость. Об этом заявил адвокат Олег Зернов в разговоре с РИА Новости.

Все подробности - здесь

В настоящее время нормативные акты, устанавливающие минимальные параметры качества интернета, отсутствуют.

Технические показатели и их значения операторы устанавливают самостоятельно и прописывают в договорах.

Качество услуг зависит от технических возможностей сетей связи. Если провайдер не соблюдает условия договора — это нарушение.

Кого это касается

Ранее сообщали, что «Дом.ру» начал ограничивать скорость проводного интернета при превышении лимита в 3 ТБ в месяц.

Пока нововведение тестируют в Екатеринбурге, Самаре и Санкт-Петербурге, но в случае успеха его могут масштабировать на всю Россию. В провайдере уверяют, что мера затронет меньше 1% пользователей — в основном тех, кто использует домашний интернет в коммерческих целях.

Но абоненты, которые платят за тариф, например, в 1 Гбит/с, не готовы мириться с падением скорости до 50 Мбит/с.

Что делать, если скорость ниже обещанной

Если абонент считает, что его права нарушены, нужно предъявить оператору претензию.

Порядок подачи можно найти на официальном сайте оператора или в договоре. В претензии следует указать, какие именно условия договора нарушены, и потребовать перерасчета или устранения проблем. Об этом пишет официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Ранее Депутат Михаил Делягин из «Справедливой России» заявил, что «думский» Wi-Fi в Госдуме вышел из строя. Он добавил, что мессенджер Max тоже не работает в здании нижней палаты.