Дизайн интерфейса: когда изменения оправданы. Часть 1

До этого мы говорили о том, где лучше не экспериментировать. Но интерфейсы все же меняются — и иногда довольно радикально. Это подтверждается современными UX-трендами и анализом развития интерфейсных решений.

Это происходит не из-за желания обновить визуал, а из-за изменений в сценариях работы: растет объем данных, усложняются процессы, увеличивается частота операций, появляются новые устройства. В таких условиях старые решения начинают замедлять работу. Сейчас мы начнем рассматривать именно эти случаи — когда изменения в интерфейсах и сценариях их использования помогает продукту работать эффективнее.

Еще недавно большинство действий в цифровых продуктах строились вокруг страниц и кнопок. Затем появились мобильные устройства, свайпы, жесты, бесконечные списки и контекстные действия. То, что сначала казалось непривычным, со временем стало стандартом. 

Хороший пример — автосохранение. Когда-то закрыть документ без ручного сохранения означало потерять работу. Сегодня автосейв — базовое поведение системы, о котором пользователь даже не задумывается. Та же история с бесконечной прокруткой. Infinite scroll начинался как экспериментальная альтернатива пагинации, а сейчас это норма для лент, каталогов и социальных сервисов.

Чаще это происходит в B2C-продуктах, где аудитория легче адаптируется к новому. В B2B все иначе: интерфейс — рабочий инструмент. Любое изменение влияет на скорость работы и экономику процессов. Поэтому здесь особенно важно понимать, где нововведение действительно улучшает сценарий.