Роспотребнадзор разъяснил права россиян на замену номера в отеле

Роспотребнадзор сообщил, что россиянин может требовать замену номера или снижение стоимости проживания в отеле при выявлении недостатков, таких как запах плесени или несоответствие бронированию. Ведомство напоминает, что постельное белье должно быть чистым и сухим.

РИА Новости сообщило, что Роспотребнадзор уточнил: замена номера или снижение его стоимости возможны при выявлении недостатков либо несоответствий заявленным условиям проживания.

Если условия проживания не совпадают с заявленными или в номере найдены неисправности, потребитель имеет право выбрать следующее:

потребовать безвозмездного исправления недостатков в кратчайшие сроки; требовать замену номера на другой, соответствующий заявленной категории; требовать уменьшения стоимости.

В ведомстве также отметили, что постельное белье и полотенца обязаны быть чистыми, сухими, не иметь пятен, волос и следов использования. Запах сырости или плесени недопустим, так как это свидетельствует о нарушении режима стирки и сушки.

Номер должен соответствовать той категории и комплектации, которая была заявлена при бронировании.