Суд обязал "Аэрофлот" возместить убытки за отменённые билеты

Московский суд обязал "Аэрофлот" компенсировать пассажирам разницу в стоимости аннулированных в 2023 году билетов Екатеринбург – Пхукет. Билеты были аннулированы из-за ошибки компании, пассажиры также получат компенсацию морального вреда и штраф.

Московский суд вынес решение в отношении "Аэрофлота", обязав авиакомпанию возместить убытки пассажирам, чьи билеты на рейс до Пхукета были аннулированы после их покупки по заниженной цене. Об этом заявил адвокат Владислав Ватаманюк, представляющий интересы пассажиров в РИА Новости.

Билеты на рейс Екатеринбург – Пхукет были приобретены истцами в 2023 году по цене, значительно ниже рыночной. Впоследствии "Аэрофлот" уведомил пассажиров об аннулировании этих билетов, сославшись на техническую ошибку по вине сотрудника компании. Несмотря на возврат средств за приобретенные билеты, пассажиры потребовали либо обеспечить их перелет по изначальной стоимости, либо выплатить компенсацию разницы, позволяющую приобрести новые билеты.

Иск был подан в московский суд, но в 2024 году он оставил его без удовлетворения, аргументируя тем, что пассажиры не предоставили доказательства понесенных убытков. Из судебных документов, оказавшихся в распоряжении агентства, следует, что стоимость ошибочно оформленных билетов была в разы ниже действительных тарифов компании. "Аэрофлот" предлагал клиентам 30% скидку на покупку новых билетов в качестве компенсации.

После апелляций и пересмотров, в конечном итоге, суд удовлетворил требования пассажиров, взыскал в их пользу разницу в стоимости билетов, неустойку, компенсацию морального вреда и судебный штраф.