Московские центры госсуслуг делаться опытом с коллегами из регионов

Центры « Мои документы» посещают специалисты из регионов, чтобы ознакомиться с передовым опытом и узнать, как же решают рабочие вопросы их коллеги из Москвы.

 

Руководитель многофункциональных центров Красноярского края Дмитрий Катышев побывал в центрах госуслуг районов Строгино, Щукино и Покровское-Стрешнево, где ему подробно рассказали, как удалось в столице справиться с очередями в центрах. Также он осмотрел учебном центре, где готовят специалистов для центров «Мои документы».

Особенно его заинтересовала  видиоконсультация  – одна из услуг центров. Через официальный сайт компании  с помощью скайпа можно быстро и, не выходя из дома, узнать перечень документов, необходимых для получения той или иной услуги и сроки подготовки этих документов

 

«Хочу отметить социальную ориентированность центров госуслуг Москвы, а также то, что в них созданы все условия для маломобильных посетителей. Столичные центры госуслуг – это удобно, комфортно, красиво и приятно. Ряд новинок, предложенных московскими центрами, в том числе по созданию безбарьерной среды, попытаемся применить у себя», - подчеркнул Дмитрий Катышев.

 

Московские центры «Мои документы» не в первый раз делятся опытом с коллегами из регионов. Недавно Пермский краевой МФЦ  интересовался системой подготовки и обучения сотрудников  столичных центров, особенно пермяков интересовало внутрикорпоративное и дистанционное обучении, а также единый стандарт образовательных программ.   Работников центров госуслуг в Тюмени интересовало прежде всего то, как москвичам удалось победить очереди.  Они отметили, что Москва это законодатель моды в сфере клиентоориентированности и  регионам следует стремиться к этой высокой планке.

 

Московское руководство центров госуслуг отметило, что они всегда рады помочь своим коллегам из регионов, и в самое  ближайшее время  разработают  форматы для успешного сотрудничества и обмена опытом с представителями региональных МФЦ.