Российские пользователи виртуальных ассистентов стали включать режим «не беспокоить» в четыре раза чаще
В России эксперты из телекоммуникационной компании МегаФон установили, что за последние полгода количество пользователей, активирующих дополнительные опции голосовых помощников, увеличилось в 20 раз, особенно востребованным оказался режим «не беспокоить». Эта функция позволяет блокировать и перенаправлять все входящие звонки, а ее популярность выросла в четыре раза.
В последние полгода россияне все активнее пользуются голосовыми помощниками, и статистика, собранная экспертами МегаФона на базе программы «Ева», подтверждает это. Согласно данным компании, число пользователей, активировавших дополнительные опции виртуальных ассистентов, за этот период увеличилось в 20 раз.
Особенно востребован режим «не беспокоить», популярность которого выросла в четыре раза. Эта функция позволяет блокировать и перенаправлять все входящие звонки.
Мужчины подключают голосовых помощников в 1,5 раза чаще женщин. Общая длительность всех звонков, обработанных виртуальными ассистентами за последние полгода, составила почти 2 млн часов, что эквивалентно 227 годам.
Из всех звонков 24,4% оказались спамом. Наибольшую популярность виртуальные ассистенты имеют среди абонентов в возрасте от 21 до 50 лет, что указывает на высокую потребность в этих услугах среди работающего населения.
Наибольшее число пользователей голосовых помощников зафиксировано в Москве, Петербурге, Самаре, Краснодаре и Екатеринбурге.
Коммерческий директор МегаФона Дмитрий Рудских отметил, что игнорирование звонков с незнакомых номеров стало обычным делом. В таких случаях виртуальный помощник может определить, полезен звонок или нет, или самостоятельно пообщаться с незнакомцем, если клиент блокировал эту категорию номеров. После разговора бот отправляет клиенту как голосовое сообщение, так и расшифровку звонка, что позволяет понять, нужно ли перезванивать.