МБМ проведет тематическую конференцию для предпринимателей
Во вторник, 8 апреля, ГБУ «Малый бизнес Москвы» (МБМ) проведет конференцию для предпринимателей «Путь к сердцу клиента». Об этом сообщили в пресс-службе учреждения.
Ее участники узнают, как привлечь клиентов, анализируя их потребности, применять обратную связь для улучшения продукта, использовать эмоции в маркетинге, бонусные программы и системы наград.
Деловую программу конференции откроет сессия выступлений по теме «Основы лояльности. Почему клиенты выбирают вас?». Международный эксперт по клиентскому опыту объяснит, что такое клиентская лояльность и как сервис влияет на прибыль. Бизнес-коуч и владелец образовательной организации расскажет о методах анализа поведения клиентов для выявления их потребностей. Выступление основателя маркетингового агентства поможет предпринимателям разобраться в понятии «путь клиента», а также как его использовать в маркетинговой стратегии. В завершении сессии пройдет дискуссия «Как избежать распространенных ошибок при работе с клиентами».
В рамках сессии «Инструменты повышения лояльности» гости конференции узнают, как составить портрет целевой аудитории, сформулировать продающее предложение и запустить рекламу для привлечения клиентов. Спикеры также объяснят, как использовать Телеграм для продвижения, автоматизировать продажи и запись на услуги с помощью искусственного интеллекта.
Завершающая сессия мероприятия будет посвящена теме «Эмоциональная связь с клиентом». Эксперты расскажут об использовании эмоций в маркетинге и обратной связи для улучшения продукта. Также гостей конференции ждет дискуссия на тему «Будущее лояльности: какие тренды ждать завтра».
Кроме того, на конференции будет работать индивидуальная менторская гостиная, где предприниматели смогут найти решение своих бизнес-задач при помощи экспертов.
Конференция «Путь к сердцу клиента» пройдет с 11:00 до 18:00 на площадке «Бизнес.Техноград» по адресу: проспект Мира, дом 119, строение 38. Участие бесплатное, доступно по предварительной регистрации на портале МБМ.