Конференция для профессиональных продавцов автомобилей состоялась в Москве
Конференция для профессиональных продавцов автомобилей состоялась в Москве. Ее участники обсудили торговлю на вторичном рынке, развитие бизнеса и многие другие вопросы.
На мероприятии сошлись во мнении, что автомобильный рынок в России стал очень конкурентным. Продавцам становится все сложнее соперничать за покупателей, и каждому приходится прорабатывать и стиль общения с клиентами, и деловую репутацию.
Меняется и поведение самих покупателей. Они изучают не только параметры самого автомобиля, но и тех, кто его продает — 77% просматривают профиль продавца, а 45% не идут на контакт с теми, у кого нет верификационной галочки. Кроме того, они все чаще пишут продавцам, а не звонят.
«Порядка 60% коммуникаций происходят через чаты. И, соответственно, некоторые сделки заключаются уже без необходимости звонка: человек написал, приехал к автомобилю и выкупил его», — рассказал директор бизнес-направления «Профессиональные продавцы» Авито Авто Сергей Хахулин.
Поэтому основной совет продавцам — корректно заполнять профиль и уделять внимание верификации.