Сердечная забота каждый день

День социального работника отмечается в России 8 июня. Это праздник тех, кто первым приходит на помощь людям в трудной ситуации, тех, для кого работа — смысл жизни и призвание. За последние годы социальная сфера столицы серьезно преобразилась и продолжает идти в ногу со временем. О главных изменениях и трендах развития «Вечерняя Москва» поговорила с министром правительства Москвы, руководителем Департамента труда и социальной защиты населения Евгением Стружаком.

Сегодня каждый третий москвич опирается на поддержку города и получает услуги в сфере соцзащиты населения. О том, как устроена в наши дни социальная сфера, какое влияние на ее развитие оказала цифровизация, рассказал министр правительства Москвы, глава Департамента труда и социальной защиты населения Евгений Стружак.

— Евгений Петрович, вчера отмечался День социального работника, особенный праздник. Что он значит для вас?

— Система социальной защиты охватывает широкий спектр вопросов помощи людям в различных сферах жизни. Мы постоянно развиваем и совершенствуем эту систему, чтобы она работала максимально эффективно, быстро и удобно для горожан. В этом задействованы более 40 тысяч специалистов, каждый из которых вносит свой неоценимый вклад в общее дело.

Для нас работа — это символ того, что в жизни есть место не только испытаниям, но и возможностям. Когда все работают в единой идеологии по новым стандартам и идут в ногу со временем, мы становимся по-настоящему эффективной силой. Важно понимать, что москвичи для нас — это не просто получатели услуг, а часть нашего большого коллектива, с которыми мы действуем в одной связке.

Работники социальной сферы — это особые люди, которые каждый день проявляют заботу и помогают преодолевать трудности тем, кто в этом нуждается. Такая работа требует огромного внутреннего ресурса. И именно благодаря их профессионализму мы можем выполнять нашу главную миссию — быть надежной опорой для жителей нашего города.

— Замечаете ли вы изменения в отношении москвичей к социальным работникам и социальной службе в целом?

— За последние 30 лет социальная сфера Москвы сильно изменилась и продолжает свою трансформацию. Особенно заметны эти преобразования в последние годы. И, безусловно, это не было бы возможно без изменения подходов в нашей работе. Для того чтобы отвечать на запросы жителей такого мегаполиса, как Москва, надо быть в тренде, уметь чувствовать потребности горожан и использовать современные технологии управления, потому что именно они позволяют нам делать то, что раньше было невозможно.

Внедрение новых технологий и методов работы позволяет более оперативно и качественно оказывать помощь. А открытость и прозрачность, человеческое участие, сокращение бюрократии и индивидуальный подход дают нам возможность своевременно, и все чаще проактивно, поддерживать жителей в различных жизненных ситуациях, быть более гибкими и своевременно включаться там и тогда, где и когда это необходимо.

Сопровождение москвичей от рождения и на протяжении всей жизни в самых разных сферах — это не просто слова. Соцзащита уже не ассоциируется исключительно с помощью соцработников на дому, как это было 10–15 лет назад. К нам обращаются за поддержкой в построении карьеры и трудоустройстве, за услугами психологов и медиаторов, за реабилитационными сервисами. И мы продолжаем расширять эти границы.

— А приходит ли молодежь работать в социальную сферу?

— Существует стереотип, что современная молодежь, которая родилась в цифровую эпоху и очень глубоко погружена в технологии, теряет интерес к социально ориентированным профессиям. Однако практика показывает обратное — молодые москвичи по-прежнему очень заинтересованы в «помогающих» профессиях, и спрос на них только растет. Для подготовки профессиональных кадров в сфере соцзащиты работает Московский колледж социальных профессий имени Холостовой. Это единственное в своем роде учреждение, специализирующееся на обучении исключительно будущих сотрудников соцсферы. Сегодня колледж готовит не просто социальных работников, а многопрофильных специалистов в различных направлениях — от поддержки семей с детьми до заботы о старшем поколении. В феврале мы запустили уникальную программу подготовки техников-протезистов, где современные технологии сочетаются с тонкой человеческой работой. Она сразу получила большой отклик — множество наших студентов захотели продолжить обучение по этому направлению.

Среднее профессиональное образование в столице сейчас невероятно востребовано. Благодаря мэру Москвы в колледжах обновляются лаборатории и мастерские, создаются флагманские центры практической подготовки, совершенствуются образовательные программы под запрос работодателей, увеличивается количество бюджетных мест. И это полностью оправдывает себя. Например, в нашем колледже социальных профессий за последние два года количество бюджетных мест выросло более чем в два раза, а число абитуриентов — в четыре раза. Уже с первого курса студенты погружаются в практику на базе профильных организаций, что позволяет им сразу применять знания в реальных условиях. При этом мы можем говорить о том, что абсолютное большинство студентов выбирают профессию осознанно, что видно по их вовлеченности. Помимо основной программы, ребята изучают жестовый язык, основы психологии, осваивают навыки оказания первой помощи, участвуют в чемпионатах, конкурсах профессионального мастерства.

— Нашла ли отражение цифровизация в деятельности соцслужб? Внедряются ли новые технологии?

— Использование современных технологий сегодня — это не просто модная тенденция, это необходимость, естественный ход научно-технического прогресса. Цифровизация проникла уже во все сферы жизни, и социальная сфера здесь не является исключением. Новые технологии обеспечивают более эффективную работу и обмен информацией, позволяют создавать инновационные решения, оптимизировать бизнес-процессы и как итог — делать помощь для жителей более удобной и адресной.

Один из самых ярких и показательных примеров, который мы реализовали при поддержке мэра Москвы Сергея Собянина и заместителя мэра Москвы по вопросам соцразвития Анастасии Раковой, — запуск Социального казначейства. Это позволило оперативно принимать решения о назначении льгот, пособий и выплат, обрабатывать более 90 различных мер поддержки. Это не только уникальная технология для Москвы, но и для страны в целом. Также в качестве примера приведу, казалось бы, довольно консервативное направление социального обслуживания на дому, где специалисты уже давно используют дистанционные сервисы и цифровые технологии при проведении функциональной диагностики и в быту. А вся информация о времени и объемах услуг представлена в специальном мобильном приложении.

— Москва традиционно входит в число регионов с высокой продолжительностью жизни. Расскажите, каких значений удалось достичь в последние годы? И как проект «Московское долголетие» развивается в этом ключе — появляются ли новые направления, способствующие активному и здоровому старению?

— Еще в прошлом году средняя ожидаемая продолжительность жизни в Москве достигла практически 80 лет. Это действительно очень хороший показатель, и таким результатам способствует комплексный подход: доступная, современная, первоклассная медицина, комфортная городская среда, которая помогает поддерживать здоровый образ жизни, и, конечно, такие проекты, как «Московское долголетие».

Важно сказать, что все занятия в проекте «Московское долголетие» направлены на то, чтобы помочь людям жить дольше и качественнее. Еще в 2019 году, спустя год после старта проекта, Российская ассоциация геронтологов и гериатров подтвердила, что самая эффективная стратегия — постоянно сочетать разные активности. Не просто заниматься спортом, но и, например, учить при этом языки, ходить на курсы психологии.

Сейчас в проекте десятки самых разных направлений, и все они подбираются таким образом, чтобы не только удовлетворять запросы участников, но и помогать им улучшать физическое и ментальное здоровье. Регулярно это подтверждается исследованиями: например, с НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента Департамента здравоохранения мы выяснили, что участники проекта чаще удовлетворены качеством жизни, они обладают более высокими показателями ментального самочувствия, а также легче находят общий язык с детьми и внуками. Результаты исследования доказали и связь между долголетием, здоровьем и счастьем.

Если говорить конкретно о новинках, то самая масштабная из них за последнее время, которая появилась только этой весной, — программа по сохранению когнитивных навыков и психоэмоционального здоровья. Она состоит из двух курсов, которые можно проходить в центрах московского долголетия как вместе, так и раздельно. Первый проводится на компьютере и помогает улучшить память, внимание и мышление. Второй курс с использованием нейрогарнитуры поможет нормализовать сон, эмоциональный фон и снизить тревожность.

«Московское долголетие» обновляется и развивается непрерывно. Например, в прошлом году впервые в истории проекта добавили занятия по водным видам спорта — сапсерфингу и каякингу. Они оказались так востребованы среди москвичей старшего поколения, что в этом году мы открыли группы вновь и даже готовим новое направление занятий на воде.

— Классическая помощь соцработников на дому сегодня тоже изменилась, стала гораздо более технологичной и комфортной. Как она устроена сейчас и в чем преимущества нового стандарта?

— Помощь действительно стала более технологичной, что, в свою очередь, позволило освободить дополнительное время, которое соцработники теперь уделяют заботе о жителе — общению и поддержке. Срок рассмотрения заявки на надомное обслуживание сократился вдвое — с десяти до пяти рабочих дней.

Также внедрили комфортные алгоритмы определения необходимого набора услуг. Если раньше к человеку приходила целая комиссия, что создавало лишний стресс, то теперь визит наносит всего один социальный инспектор, который проводит диагностику в комфортной, неформальной обстановке. При этом используется уникальная технология, разработанная московскими специалистами с учетом лучших российских и международных практик, а процесс занимает не более 40 минут.

У социальных помощников появилось специальное мобильное приложение, которое облегчает и структурирует работу, и, что еще более важно, теперь каждый москвич оценивает качество и объем предоставленных ему услуг.

— Все же не зря говорят, что «дома и стены помогают». Есть ли какие-то проекты помощи родственникам, которые самостоятельно ухаживают за своими пожилыми близкими дома?

— Мы понимаем, что забота о близких — это не только поддержка, но и большой труд. Для тех, кто ухаживает за пожилыми или маломобильными родственниками дома, город уже больше трех лет реализует проект «Школа родственного ухода». За это время более 3,5 тысячи москвичей бесплатно освоили навыки долговременного ухода — от гигиенических процедур до психологической поддержки и организации быта. Изначально проект стартовал как онлайн-курс, но сегодня это целая экосистема: цифровые модули, очные занятия, группы поддержки. Важно, что к программе подключились некоммерческие организации и бизнес — так что знания и практика доступны в разных форматах.

Сейчас мы делаем так, чтобы слова «дома и стены помогают» звучали не просто как метафора, а как реальная уверенность в своих силах. К слову, у этой поговорки есть и современное подтверждение: ряд исследований указывает на то, что проживание пожилого человека в привычных домашних условиях, в окружении родных и близких людей может увеличить продолжительность его жизни по сравнению с нахождением в учреждении.

— Особое внимание ваш департамент уделяет помощи детям. Какая работа сегодня ведется в этом направлении?

— Москва — город детства. Развитая инфраструктура, комплексные программы поддержки — в столице есть все для гармоничного развития юных жителей. Мы стремимся к тому, чтобы Москва была городом, где каждый ребенок окружен заботой и вниманием. Наша ключевая задача — сделать помощь для любых семей и детей удобной, доступной и оперативной. В настоящий момент в Москве проживают почти 230 тысяч многодетных семей — наша особая гордость! Для них предусмотрены ежемесячные выплаты, различные компенсации, льготы и другая поддержка. Особое внимание города — приемным семьям, которые решились на такой важный шаг и взяли на воспитание ребенка или сразу нескольких детей, оставшихся без попечения родителей. Сложившаяся система поддержки семейного устройства показала очень хороший результат: почти 95 процентов ребят из центров для детей-сирот обрели дом и воспитываются в любящих семьях.

ТОЛЬКО ЦИФРЫ  

Более 40 тысяч специалистов сегодня трудятся в системе социальной защиты Москвы. За время существования проект «Московское долголетие» объединил более 620 тысяч москвичей старшего поколения. В столице открыто более 140 центров московского долголетия, занятия также проводят более 1300 организаций-поставщиков. Участникам доступны более 40 направлений занятий. В базе столичной службы занятости свыше 500 тысяч вакансий в разных сферах. Карьерные наставники трудоустроили в 2024 году на промышленные предприятия Москвы более 8000 человек. А 20 тысяч соискателей прошли короткие программы обучения и освоили новую профессию. Почти все дети-сироты в Москве растут в приемных семьях — это около 17 тысяч ребят. В учреждениях остается меньше 1000 детей. В Москве открыты 25 школ приемных родителей. В 2024 году ее прошли больше 3000 человек.

ДОСЬЕ

Евгений Петрович Стружак родился 9 июня 1977 года в поселке Пионерский Советского района Ханты-Мансийского автономного округа Тюменской области. Окончил Тюменский государственный университет по специальности «Юриспруденция», в 2003 году — аспирантуру. Ранее работал на разных должностях в правительстве Тюменской области. С 2013 года начал трудовую деятельность в правительстве Москвы. Ранее был заместителем руководителя аппарата мэра и правительства Москвы, а также руководителем Департамента территориальных органов исполнительной власти города Москвы. 22 октября 2019 года назначен министром правительства Москвы, руководителем столичного Департамента труда и социальной защиты населения. Евгений Петрович имеет ученую степень кандидата юридических наук.