Пассажиры столкнулись с отменами рейсов «Аэрофлота» из-за масштабного сбоя

28 июля в системах авиакомпании «Аэрофлот» произошёл серьёзный сбой, который привёл к отмене более 50 парных рейсов и задержкам около 50 дополнительных. Пассажирам из Приморья и других регионов рекомендовано следить за обновлениями и обращаться за возвратами только после восстановления сервисов. 28 июля 2025 года крупнейший аэропорт страны — Шереметьево — столкнулся с масштабным техническим сбоем в IT-инфраструктуре авиакомпании «Аэрофлот». В результате происшествия отменили 54 пары рейсов, в том числе по многим направлениям из Москвы. Среди отменённых оказались маршруты в Екатеринбург, Калининград, Красноярск, Сочи, Санкт-Петербург, Минск и множество других городов. Пассажирам авиакомпании в аэропорту порекомендовали внимательно отслеживать статус рейсов по онлайн-табло на официальном сайте аэропорта и воздержаться от скопления в залах ожидания, так как сервисы возврата и переоформления билетов пока не работают в обычном режиме. Возврат денежных средств и переоформление авиабилетов будут доступны лишь после стабилизации работы IT-систем, сообщили специалисты. Особые условия переоформления и помощи предоставляют пассажирам с детьми, гражданам с ограниченными возможностями здоровья, участникам СВО и другим категориям, требующим специального обслуживания. «Аэрофлот» отмечает, что продолжает операционную деятельность в условиях вынужденных ограничений и совместно с профильными ведомствами старается минимизировать неудобства. На данный момент из 260 запланированных рейсов авиакомпании в Шереметьево выполнено 206, что говорит о серьёзных перебоях в расписании. Задержки не коснулись рейсов в города Приморья и Дальнего Востока. Представители перевозчика призывают держать связь с официальными представителями «Аэрофлота» и не верить непроверенной информации в сети. Восстановление работы IT-систем идёт с максимально возможной скоростью, сообщают в авиакомпании. При этом приоритетная задача — стабилизировать сервисы бронирования и обслуживания клиентов. Для жителей Приморья и Владивостока, регулярно пользующихся воздушным сообщением через Москву, важным остаётся внимательно следить за обновлениями, своевременно планировать поездки и учитывать возможные задержки. Ожидается, что через несколько дней ситуация нормализуется, и авиасообщение восстановят в полном объёме. Ранее «Восток-Медиа» писало о задержке рейсов из Приморья. Сотни пассажиров застряли в аэропорту Владивостока.